贵宾卡多成美丽“鸡肋”(图)

　　三大主力商场15万张VIP卡满天飞漫画/谢培育

　　【引子】早些年，谁的钱包里要是插着几张贵宾卡，那肯定能招来不少艳羡的眼光：款呀！不过，到了这年头，要是谁还带着一大摞贵宾卡出门，准会得到别人的同情：你累不累呀？

　　在这贵宾卡满天飞，得来全不费功夫的时代，欲独享尊荣的贵宾们怕是要失望了。虽然一些大商家做着种种努力欲彰显“贵宾”身份，但在办出几万张卡后，还能让这些持卡族尝到“贵”滋味吗？

　　贵宾不“贵”不当也罢

　　年底将至，我市百货业新一轮促销大战业已展开，除了店庆打折，还 有贵宾卡年底积分回馈活动，这是商家对忠实顾客一年消费的大回馈，持卡族从四面八方涌入商场，挤到服务台兑换积分换礼品。然而记者却发现，有人却不领商家的情，开始淡出这个人群。

　　前两天，魏女士到我市某商场服务台兑换积分，消费100元就积1分，魏女士卡里有92分，说明她这一年在商场消费了9200元，作为回馈，商场送了她一张100元的购物券。结果，为了消费这100元赠券，魏女士又多花了2000元，回家后她把卡一扔：“又一次掉进了商家设的消费陷阱！”

　　林女士更是一个老逛街了，每年都要向商场贡献上万元，但手里攥着五六张贵宾卡的她却表示：“中秋以后再没用过贵宾卡了”。记者一打听，原来让林女士退出“贵宾”地位的起因，是她心仪的一个服装品牌，只接受本品牌的贵宾卡，却不买商场贵宾卡的账。

　　“化妆品柜台一律不打折，像CK等一些牛气的国际品牌不认商场的贵宾卡，商场打折促销的频率越来越高，贵宾卡只能积分，很少能折上加折，积分一年到头也就积了个没多大用处的礼品，你说我还带着它们干嘛？这种贵宾不当也罢！”林女士数落起贵宾卡的种种不是。

　　据调查，最近各百货店有近半数贵宾没去兑积分，他们当中不乏懒得去商场排队领赏的顾客，还有的因为太忙，根本无暇顾及贵宾卡。有的商场在统计兑分名单时发现，今年零积分的顾客增加了不少。

　　卡多太累赘 无卡一身轻

　　市民罗先生有一份让人羡慕的高薪工作，他自然也成了商家争夺的消费“宝贝”，几年下来身上揣了五六十张卡，有银行的，有商场的，有酒店的，还有咖啡屋的，每次出门还得像女士一样挎着一个斜挎包，到一处消费，就得满袋子找卡，好不容易从五六十张卡里找出了需要的那张，就已累得不行，结账时发现，也才省了几块钱。

　　后来，罗先生烦了，他精简机构，像选美女一般，只选了三五张常用的卡放在身上，其他较少“宠幸”的卡根据其用途，有的放家里，有的放办公室。这下，罗先生出门不用再挎个包了，只需往口袋里塞一个薄薄的钱包就可以了。有时到一家没带卡的消费场所，只要跟服务生磨一下，服务生也看出这是常客，一般都会给罗先生打折。

　　王女士则是个彻底的无卡族，没有办理过一张商场贵宾卡。她说，要卡干嘛，我消费不多，即使要买衣服，向同事或朋友借一张就可以了，这年头人人都有卡，贵宾卡充其量只是商家拓展客源的会员卡，像我这样无卡族才是凤毛麟角的“贵宾”，有的商家还一直在争取我加入呢。

　　办卡门槛低 贵宾变会员

　　对时尚女士来说，买衣服是最重要的消费。因此，百货店的贵宾卡自然成了最常用的东西，掏进掏出的频率远远超过了银行卡。

　　记者采访我市几家大型百货店获知，几年来各商场已积累了数万贵宾资源，天虹商场进厦短短两年，现已拥有四五万VIP顾客，来雅百货更多，门口排了六七万贵宾，而办卡门槛相对较高的巴黎春天百货，也拥有了四五万左右的尊显顾客。

　　记者了解到，想拥有一张天虹、来雅或是巴黎春天的贵宾卡，其实也不太难。当天消费满3000元，巴黎春天卡到手了，当天消费2000元，来雅卡也有了，一天凑满1000元，还能得到天虹的贵宾卡，如果在天虹超市购物，你还可以累计，一个月只需买够1000元，照样能拿到天虹的卡。

　　商场的贵宾卡还算比较“金贵”的，其他有些商店，像餐饮店之类，你只需在店里消费一次，哪怕只花了百八十元，只要你坚持要张贵宾卡，店老板也会如愿奉上。

　　一位持卡族说，刚开始拿到形形色色明晃晃、金灿灿的贵宾卡，还感觉有点稀罕，但后来看到邻居一位钟点工也有跟他一样的卡，他就犯堵了：敢情这是会员卡吧？

　　商家费心思 提高含金量

　　为了留住正在或行将“引退”的贵宾，商家也在绞尽脑汁。巴黎春天有关负责人表示，他们正在跟一些国际品牌的国外总部进行接洽，请求这些品牌能够纳入商场的贵宾卡管理，给予消费者10%的折扣。对上千元一件衣服或一双鞋子的大品牌来说，打9折就意味着省了上百元。

　　近年来，一些原本选址北京、上海等一线大城市的国际一二线品牌，也纷纷到厦门落户。它们的到来，给厦门的商场增辉不少，因此商场也特别照顾这些大品牌，不太拿商场的规定去要求他们。这些大品牌如果说不打折，不接受贵宾卡，商场也只能迁就。这位负责人说，如果这些品牌能接纳商场的贵宾卡，那么，贵宾卡的含金量自然不可同日而语了。

　　来雅百货则通过提高年终回馈的价值来彰显贵宾卡主人的地位。据消费者反映，来雅最近这次兑换积分，礼品的档次显然比去年高了，有送碗、羊绒被等居家常用的物品，价格为三四百元，即使是零积分顾客，也能凭卡拿到一个采购价25元的修容七件套，所以不少贵宾“感觉挺不错的”。

　　另外，拓展联盟商家成为一种较流行、较受贵宾们欢迎的一种做法。来雅方面称，他们到目前为止已发展了100多家联盟商家，天虹也有100多家联盟商家，现在手头还有100多家在谈。只要带着一张贵宾卡，就可以在全市100多个消费场所享受到贵宾折扣和服务，有点类似于银行卡及一卡通的做法。

　　天虹的想法更是有点大一统：如果把我们三家大百货店的卡合成一张，那么凭着这一张卡岂不是可以通吃天下了？

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　　本报记者 周臻

　　(来源：厦门晚报)