国内家电市场这几年始终陷于你方唱罢我登场的喧嚣与混乱之中，而记者近期走访欧洲家电市场，发现其实这样一个场面正是市场走向成熟的必经之路——
家电销售不同业态“相安无事”
应博世家电之邀，记者日前对欧洲家电市场做了一番访问，印象颇深的一点是欧洲家电市场上，大型连锁卖场、专业电器商店与百货店内的电器柜可谓“相安无事”。在德国慕尼黑，我们先行探访了一家名为MonchnerElectrowelt的综合性家电专卖店。这里所有的商品均为开架陈列，从门口往内，依次是白电（冰箱和洗衣机）、小家电（咖啡
机的品种特别多）、数码（DC为主）和黑电。
询问经理才得知，德国并不存在“专柜”一说，所有品牌同类产品都放在一起陈列。至于结算方式，厂商之间通常都是货款两迄，也不像国内那样先销售再由卖场跟厂家结算，除非是一些需要订制或销量极小的高端产品。因为不同品牌混合销售，营业员当然不可能是由厂家派驻，而是受雇并服务于店家，在介绍产品时更加客观平和。还有，所有产品都是明码标价的，不存在国内卖场里讨价还价的说法。当然，对于大件商品也提供送货上门的服务。
家电消费不追新
在连续的走访中，我们看到，欧洲市场上家电消费绝少攀比行为，不追新成了家电市场的独有特征。比如DVD机以带录像功能的为主，在欧洲DVD影碟不便宜，刻录型产品就相对走俏。不但在国内市场热度空前的平板电视在这里未受到追捧，卖场里连34英寸的CRT电视都不太常见。我们后来走访的一户德国中产阶层家庭，其客厅里不过也是个29英寸的松下，卧室里都是21英寸的根德。三星、JVC的平板电视会有一些，不仅型号少，款式也不够新。
相关人士告诉记者，其实欧洲家电市场也经历了由“打”到“和”的过程。比如在德国最有影响力的博世和西门子两大家电品牌，一开始也是在价格战中“杀红了眼”几乎两败俱伤的死对头，1967年，博世和西门子分别拿出自己的家电板块，合资成立了“博西集团公司”，但在合资后，两个品牌继续同时存在，而且在产品研发、营销和销售上完全分开，由两家子公司独立运作。也正是由于这种相互竞争、相互配合，使得博世和西门子牢牢地控制着欧洲市场。
连锁卖场颇具实力
MediaMarkt是家真正意义上的家电连锁卖场。它建在阿姆斯特丹市郊AJAX的主场外围，在荷兰和德国共有18家连锁店。
我们去的那家规模颇大，底楼主要是数码和黑电，如音响、电视机等；2楼集中了白电、IT和小家电。可以说，里面产品的门类非常齐全，像音视频线、打印机油墨等附件就有许多个品种可供选择，另外唱片柜的内容也比较丰富，比我们在机场或大街上看到的唱片店都要来得丰富，DVD、CD甚至SACD都分门别类放置在各种架子上，想要寻找起来也很方便。
影音器材的品种是我们此行中见到最为齐全的。HiFi分成了两个区，集合了天龙、安桥、马兰士、雅马哈、哈曼卡顿、Canton等多个品牌。电视机还以CRT为主，虽然液晶电视的品种多了不少，但也都是27英寸以下的，这不得不让人怀疑，在欧洲大屏幕电视机的销路会是如何。而除了我们熟知的索尼、松下、三星和飞利浦等，还有些欧洲特有的品牌，如Groudig（根德）、Thomson（汤姆逊）和Loewe。之后探访的BCC是家与MonchnerElectrowelt相类似的小规模综合性家电专卖店，店址选在了一个平民区内，隔壁就有ONLY的专卖店和无处不在的麦当劳。店里销售的品种也相当齐全，虽然就店面而言可能让人觉得压抑了一些，但对于住在附近的居民来说，就图一个方便。与MediaMarkt一样，它的进出也采取了类似超市的闸机，因此不用担心有谁拿了东西而忘了付钱。
新概念造就大市场
博世公司德国销售公司总经理介绍，在德国，博世电器销量最大的既不是家电连锁卖场也不是电器专营店，当然更不是小便利店，而是一种综合型的家居店。这种业态在国内尚未出现。
原来，德国家庭厨卫电器的消费都是通过订购整体厨柜的方式完成的，这些厨房电器包括冰箱、油烟机、灶具、微波炉、电磁炉、烤箱等。而综合型的家居店正是通过销售整体厨房的“概念”取得了优异的业绩。
在接受记者采访时，博西家电集团中国区总裁盖尔克先生表示，两家公司在欧洲市场上的激烈竞争，今天将仍会在中国市场上演。他特别强调，在竞争与合作中，博西集团更看重竞争，竞争是博西公司的主要战略，或者说，竞争是西门子和博世所拥有的共性。西门子和博世这么多年来，在内部和外部无时无刻不在进行着激烈的竞争。由于双方竞争关系的存在，迫使双方不断创新各自的市场营销、品牌战略，保持了这两个百年品牌的旺盛生命力，带给消费者持续更新的品牌形象，这同样是两个百年品牌在家电领域成功地进行其营销沟通的重要因素之一。这种竞争与合作的理念相信对挣扎在价格战中的国内品牌家电厂商富有启发。本报记者施新亚荷兰电器卖场中低价优质的海报也相当醒目。
不同品牌的相关产品在电器连锁卖场内混合销售，场内没有厂方促销员，称得上是真功夫的比拼。德国电器专卖店里的影像器材陈列阵容豪华。
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