哈市家电维修市场有点乱

　　近日，家住哈市道里区的王先生家中一台三百多元钱的机械型微波炉坏了，王先生打电话与厂家的售后部门取得了联系。家电维修工人登门服务，换零件、维修费再加上手工费共收取了60多元。王先生认为，花60多元修理一台旧的微波炉还不如花二三百元再买一台新的。

　　采访中，哈市一位家电销售商告诉记者，卖家电赚不过修家电，哈市家电维修市场利 润很可观。这位家电销售商告诉记者，近两年家电商卖1台25英寸彩电，净赚的钱最多50元，有时为了促销甚至持平或亏本。而在哈市维修一台25英寸彩电，开后盖检查，收费就是50元，如果换配件，赚头更大。哈市一位从事家电维修行业近十年的经营者告诉记者，目前哈市家电维修业技术水平不高，收费也没有标准。

　　家电维修难收费乱

　　近两年，在哈市很多居民楼道里都可以看到随处张贴的登门维修家电的小广告。哈市家电维修网点大部分是以私人维修店及国内外一些品牌家电的售后维修点为主。

　　记者在采访中了解到，哈市一些维修过家电的市民觉得家电维修收费有时漫天要价。家住南岗区的李女士告诉记者，五年前她购买的价值2000多元钱的彩电最近出了故障。她与售后部门联系时，却被告知厂家已经停产。李女士只好按小广告约了一家个体家电维修。她付了100多元钱的维修费，可是没过两天，这台电视又看不见画面了。李女士再找维修工人，被告知回外县老家了。没办法，李女士只好将这台彩电以50元的价格卖给了收旧家电的，又花几千元钱买了一台新的。

　　维修工技能差素质不高

　　记者在调查中发现，在哈市家电维修从业人员中，本科以上学历很少，高中以上学历及进城从事家电服务维修的农民工占从业人员绝大部分，从业人员的低素质与家电服务维修行业的高需求有很大差距。

　　目前哈市家电维修行业从业者综合素质普遍偏低、专业技能低下，在实际维修过程中，一次修理往往很难修复故障，这引起了用户的普遍不满。随着

等离子彩电、大屏幕背投等高档彩电走入家庭，维修人员技术水平和实际工作的技术含量之间的差距越来越大。

　　家电维修业亟待规范

　　记者在采访中了解到，现在在哈市一些品牌产品的维修点，一般都是代理商和厂家直接挂钩，由厂家返给他们维修费。对于品牌家用电器来说，维修都属于其附属行业。在对维修服务质量的调查中，顾客对国产品牌维修服务的满意度低于洋品牌。

　　记者在采访中获悉，为了规范我省家电维修市场，省家用电器协会已于日前成立了黑龙江省家用电器维修协会家电维修110。家电维修110，将承担家电过保和死牌家电产品的售后维修、技术咨询等服务性工作。此外，还将开展免费为下岗职工维修家电、为残疾人和孤寡老人免费上门维修家电等活动。（生活报）

　　作者：郭美良