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Ｎ本报记者 李进
本报讯“任何一个员工都代表品牌形象，细节决定成败；一个高明的老板肯定善于做细节。”昨日，在业界素有“中国营销策划少帅”之称的余明阳教授来到福州为福建的企业主讲《品牌战略与如何打造强势品牌》。
福建名牌
面临六个问题
余明阳教授分析了福建品牌和珠三角、长三角的异同，认为存在着六个方面的不足。一是，人云亦云，缺乏个性；二是，缺少自主产权，模仿抄袭的仍较多；三是，仍是以家族管理为主流，尤其是闽南一带仍是有些排外；四是，销售终端单一，缺乏独到的渠道；五是，仍是以延长工作时间、克扣员工工资作为盈利点；六是，福建缺乏劳动力、原始材料等资源，产业链不是很完善。
他说，福建的品牌要在六个“以”上下工夫，一是要以战略为导向，设计出个性化的品牌；二是以研发为卖点，增加创新力；三是以终端为关键，在促销等营销方面让竞争对手无从模仿；四是以制造为后盾；五是以资源为保障；六是以团队为核心。
细节决定成败
“要把细节做得最完善，细节决定一切。”在讲课中，余明阳教授向福建企业的管理者灌输了这一理论。
“把细节做得最完善会达到预期的目的。”他以一家著名的国际连锁快餐为例，快餐店就是要客人快速用餐后迅速离开，而一旦客人长时间逗留，就会影响到生意，而这家国际连锁快餐就是通过一系列的细节，将顾客的逗留时间控制在平均10分钟以内。
他介绍，这家国际连锁快餐所有的桌椅都是硬邦邦的，坐久了让人不舒服；灯很亮；食物吃完后，服务员收餐快；服务员频繁走动。
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