营销是科学不是艺术(营销新知) | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年10月28日 10:21 人民网-市场报 | |||||||||
严谨的理论证明了营销并不是创意和艺术品,而是系统的、有逻辑的科学。 我们在整个营销理论中强调客户需求,而且贯穿始终,但这并不意味着客户需求至上。如果是客户需求至上,也就违背了科特勒教授给市场营销的基本定义(个人或集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其的所需所欲之物的一种社会及管理过程),如果违背了这个定义,市场中也就不会发生真正交换。在科特勒营销理论里,交换是营
客户需求是平衡的,是双方就资源接受交换的一种前提条件。企业不会为了迎合消费者而没有利润的出售产品,那是政府应该做的事情,而企业做的就是争取足够利润,尽量高的利润。我国的上市公司如果还是以“为人民服务”为企业宗旨,那么股民就没有必要对其投资。因为你与人民是“对立”的,股民有利润,人民就没有,而股民的利益应该是以企业董事会盈利追求来做保证的。这其实也是一个对消费者需求给予满足的失误。股民是消费者,他们期望股票回报来赢得利益,如果他们购买股票的企业却没有给予他们满足,这也是一种不对等,也是对营销理论理解不透彻的一种体现。 在企业与消费者、企业与供应商、企业与新进入产业的企业、企业与替代品和企业与行业的竞争对手这五组力量对比中,营销只在企业与消费者关系这组关系中起到了作用。 比如IBM将PC事业部出售给联想,就不是IBM的营销行动,其实是产业转型。而联想收购的行动也不是营销行动,不过是一个企业扩张的行动而已。 这些严谨的理论证明了营销并不是创意和艺术品,即使某一天营销学中也出现一个印象派也是有可能的,但是,在人类科学的发展历史中,严肃的科学才是主流,并且是严谨的、合乎逻辑的。请将营销当做科学,而不要当做艺术。 《市场报》 (2005年10月28日 第十二版) 作者:科特勒集团高级顾问 孙路弘 |