南方日报 绘图 陈健珊
深陷CCD质量泥潭，引发消费者信任危机
日系数码相机巨头抱团死扛
因CCD元器件存有瑕疵而引发的质量和信任危机，正席卷着几乎整个日系数码相机厂商巨头。这也使得雄霸中国乃至全球数码市场的日系巨头，在华遭遇前所未有的信誉和销售危机。
截至10月24日为止，深陷CCD质量泥潭的日系数码品牌扩大至8个，涉及索尼、佳能、富士、尼康、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯、JVC旗下75款产品系列，产品也从数码相机扩展至PDA、数码摄像机和商用摄像机等。
日系品牌集体中招
对富士、尼康、理光而言，这起危机来得突然，甚至令大众同情。因为是次危机的由头在于他们采用了索尼提供的上游核心元器件CCD，而存在瑕疵的这批CCD直至今日才被索尼发现并公布于众。
CCD是数码相机和摄像机中的核心部件，用于感光成像，相当于光学传统相机中的胶卷。目前世界上只有索尼、富士、柯达、飞利浦、松下和夏普六家厂商可以批量生产，索尼是最大的全球供应商，其次是富士、柯达、夏普。
某不愿具名的日系数码相机工程师介绍，此批瑕疵CCD数码相机存在的最大问题，是很可能导致数码产品的取景器和液晶显示屏出现无法显像、无法拍摄和画面紊乱等故障。
索尼官方网站提供的信息证实，是批次瑕疵CCD系2002年10月至2004年3月期间生产，导致缺陷的原因在于“生产工序和原材料选择上出现问题”。作为索尼的客户，佳能、奥林巴斯、尼康等日系数码相机品牌集体中招，索尼同样未能幸免。
继索尼10月10日首次在官方网站上披露此事后，其他7大品牌也被迫承认卷入其中，问题CCD涉及的75款产品型号随即在媒体的不断追踪中被曝光。
至21日索尼再次宣布，存在缺陷的CCD摄像元件用途广泛，导致索尼需要提供免费维修的产品范围扩大到PDA和商用摄像机领域。
波及企业称不会向索尼索赔
来自赛诺、GFK等市场调研公司的统计显示，上述日系品牌数码相机，占据了中国70％以上的市场份额。
专业人士分析，CCD出现问题对数码产品的质量是致命的，此事件很可能引发日系数码产品在消费者心目中的信任危机。
值得注意的是，除了在自身网站上刊载“免费维修”、“承诺加强质量控制”等解决方案外，索尼、富士、奥林巴斯、佳能等企业在接受中国传媒质询时大多明确表示，是次事件不会影响在华生产销售数码相机。
奥林巴斯映像株式会社取缔役、营业本部长五味俊明日前在北京向本报记者表示，尽管问题CCD相机只有一款投放中国市场，但奥林巴斯将负起全部责任，“只要是任何购买了该种机型相机出现问题的顾客，随时可以把相机拿到我们修理中心免费接受维修。”
与日企在汽车、笔记本电脑等召回事件一样，这次危机再次显示日系抱团在华运营、“团结共患难”的决心。包括奥林巴斯在内的多数牵涉其中的日系数码相机企业明确表示，事件不会影响与CCD供应商索尼的合作关系。
至于因维修或召回导致的市场损失，上述企业也大都表示自行消化，不会向索尼索赔。“我们有我们的商业规则，目前最关键的是要解决消费者的问题。”
某不愿具名的非日企知名品牌数码相机产品经理21日就此向本报记者分析，“几年前数码相机市场高速增长，CCD的需求也迅速膨胀，从而难以预见的质量问题在所难免。”
一损俱损 亡羊补牢
记者从多个渠道证实，奥林巴斯、佳能等日系巨头在爆出此次危机后，均重新考虑其CCD供应商的合作计划。
“几乎所有数码相机厂商都会采用多家上游供应商。”奥林巴斯上海映像销售公司副总经理杨文蕾向记者表示，“在如此激烈竞争环境下，谁都不会把鸡蛋放到同一个篮子里。”
更有业内人士向记者评论称，表面看作为“罪魁祸首”的索尼最为受伤，但其实索尼才是最大的赢家，理由如下:
此事件炒得越大越清楚表明，索尼无愧于世界头号数码相机的生产厂商，同时还供应着主要竞争对手的元器件。此外作为全球最大的CCD元器件供应商，索尼完全可以借机加强对CCD等上游元器件的控制，甚至扼住竞争同行的生产产能。
索尼人士拒绝评论此种说法，但某企业人士称，这不是没有可能。
本报记者 戴远程 北京报道（来源：南方日报）
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