企业文化基因与企业健康

　　北京财贸管理干部学院教授 王成荣

　　一、企业是一个生命体

　　传统经济学一直把企业定义为“经济组织”，认为企业只是一个向社会提供产品和服务的经济实体，是以收抵支生产利润的机器。我以为，企业是一个生命体，目的是生产快 乐、创造幸福。因为，企业是由人组成的集合体，人是有思想、有感情、有愿景的，因此，企业也是生命，也是有思想、有感情、有愿景的。当我们把企业视作生命体时，只重视物质财富的积累就不够了，一个企业要想谋求长期稳定的发展，要想有较长的寿命，它必须注重精神文化财富的积累，这种财富的积累，如果滞后于物质财富积累的话，这个企业肯定出毛病，肯定会走下坡路。两种财富的创造与积累相互适应、相互推动，企业的生命力才更旺盛。

　　二、企业文化是企业生命体的基因

　　正像其它生命体有其自身的基因一样，企业作为一个生命体也有自身的基因，这个基因就是企业文化。不同的企业具有不同的基因。而基因的不同，从一定意义上决定着企业不同的规模、不同的效率，决定着企业不同的生命周期，成功的企业尽管它有不同的经验，但在文化基因上一定能找到共同点，反之，失败的企业基因虽各有不同，但把千千万万个企业案例放在一起研究的话，也能找到基因缺陷的规律。比如美国LAND公司曾经做一个调查:世界上每倒闭1000家企业，可能有800家企业是决策失误造成的。而在这800家企业中又有650家是多元化所致，这说明经营理念出了问题，实际上这就是规律性。阿里·德赫斯有一本非常重要的书《长寿公司》，说跨国公司的平均寿命只有40年到50年，而40%的新公司寿命只有10年。他对日本和欧洲的大小企业作过研究，平均寿命只有12.5年。进入世界500强的公司经济实力确实是非常强的，但是不是长寿企业？不一定。因为l0年前的500强，到今天已经有三分之一销声匿迹了。为什么呢?它只是大，但不一定是长寿的，它的基因不一定是非常好的。比如美国连续出现的大公司舞弊事件，证明其基因是有问题的。美国《金融》杂志和英国国际商标组织每年分别评选出的世界50个驰名商标，往往比较稳定，为什么？因为这些驰名商标有很多好的共同的基因，非常重视文化的积累，因此，它们的无形资产价值一般超过有形资产价值。同仁堂有330多年的历史，全聚德有140多年的历史，这些成功企业的背后是有优秀基因的。

　　《长寿公司》这本书总结出成功企业的四条原则：第一是对环境非常敏感，与时俱进，关注变化，适应市场，适应外界的需求；第二是员工对企业有较强的认同感，即文化上的同一性；第三是公司的宽容性很强；第四是财政比较保守，有审慎的财政政策，敢冒风险，但比较谨慎。这可能就是长寿公司的一部分共同基因。

　　三、企业文化基因决定企业健康状态

　　企业如人。人没有健康，什么事也做不了，更谈不上事业发展；企业没有健康，生存都有问题，怎么会形成竞争力，进而成长壮大呢。

　　企业健康同人的健康一样，也有两个层面，第一层面是肌体健康，第二层面是心理健康或精神健康。企业的肌体健康主要是指企业要有坚实的物质技术基础，如一定的资金实力、先进的技术设备、良好的人力资源、丰富的客户资源、有效的管理与控制体系等。企业的肌体处于健康状态，或者说没有大的毛病，才能使企业在较稳定的市场环境中生存，这是一个根基。但是，企业不能只为肌体健康而活着，它有更高的追求，要生活得更精彩；事实上，在充满竞争、变幻莫测的市场环境中，企业的肌体也会受到来自各个方面的干扰，健康也是难保的。因此，就要研究企业的心理健康问题，企业的心理健康问题很复杂。比如说，心理健康的企业要有自己的理想和清晰的目标，要有自己正确处理义利关系的思考，要有亲和环境、亲和社会、亲和顾客的处世态度，要有与合作者、竞争者和谐相处的心态，要有事业上的开拓创新精神，还要有不怕困难和挫折、勇于推进事业发展的精神等等。企业心理健康实际上就是文化良好，企业心理健康的状态从根本上讲取决于企业的文化基因的优劣。有优秀文化基因的企业，才能与时俱进、适应环境变化，才能防微杜渐，预防危机，才能生活多彩、生命恒久。确保企业健康，肌体健康和心理健康缺一不可；但在肌体健康水平一定的条件下，心理健康，即文化基因优秀对企业的成长更具决定意义。

　　我们讲到企业核心竞争力问题，毫无疑问，只有肌体健康的企业才可能有核心竞争力，也就是说，企业有关键技术，有科学管理，只是具备了形成核心竞争力的基础要件，能否形成，还要看企业的文化是否优秀，即心理是否健康，没有优秀的文化或健康的心理，关键技术和科学管理只能创造暂时的竞争力，而不能形成较为持久的核心竞争力。民营企业第二次创业问题也涉及到企业心理素质提升和文化基因再造问题。有不少民营企业在开始创业时，凭着一股激情、一股勇气、一股干劲，穷则思变，大胆创新，家族成员协力合作，打出一片天下，完成原始资本积累。现在开始第二次创业，很多民营企业却跨不过一道坎，这道坎不是资本问题、技术问题，也不是市场问题，而是心理问题、文化问题。李蔚、尧军文写了一篇题为《方正五道坎》的文章，分析曾经与联想并驾齐驱的方正为什么到了20世纪90年代后期停滞不前，远远被联想抛在后面的原因，说明方正没有成功跨越五道坎，即技术坎、营销坎、管理坎、战略坎和文化坎。这五道坎中，关键的一道坎是文化坎，不少企业在过这道坎时摔下马来。有些民营企业小富即安，缺乏做大事业的动力；有些民营企业受家族、泛家族文化的制约，不能大胆使用“外人”，不能推广科学管理。这也是不少民营企业做不大的根本原因。有些民营企业，像三一重工、德力西、联想、万向、正泰、宁波方太

厨具等之所以做得好、做得大，关键是这些企业正在探索或已成功地跨越了这道坎。讨论诚信问题也是如此。诚信，实际上是企业的一种心理品质。诚信度低，心理品质就差，就谈不到心理健康，这样的企业肯定是病态的；如果一个企业完全失去了诚信，这个企业也就病入膏肓，不可救药了。

　　四、再造文化基因，全面提高企业的健康水平

　　我国目前的企业，其文化基因有不少缺陷，心理健康状况令人担忧，其中健康和很健康的企业只是一部分，多数企业处于亚健康状态，还有一部分企业已经生病。因此需要通过再造文化基因，全面提高企业的健康水平。

　　企业文化基因与纯粹遗传学意义上的基因有所不同，不同点就在于，这种基因不是不可变的，改造起来比遗传学意义上的基因相对容易一些。因为决定这些基因的企业自身的内外环境因素多数是可视、可控、可变的，因此，企业文化基因也是可变的，可以改造的。不过，既然是基因，就不太容易改变，不像换个机器部件、革新一个生产流程、修改一项制度那样容易，这也证明了企业文化建设的艰巨性、长期性和复杂性。

　　企业文化基因再造是很复杂的，从宏观上讲有两个维度必须考虑到：一是市场经济维度，二是人本的维度。这两个维度缺一不可，并且要处理好两者之间的关系，力争找到契合点。适应市场经济要求，特别是面对经济全球化和知识经济的挑战，企业必须重视培育创新与变革、竞争与合作、学习与超越、虚拟与惜力、守信与增誉等文化基因；适应人的主体意识不断觉醒，顺应人本化管理的世界潮流，企业必须坚持以人为本的价值观，尊重人的生命价值，尊重人的独立人格与尊严，尊重每个人的自我价值，满足人的全面发展的需要；在此基础上，大力倡导协作精神和团队意识等。

　　再造文化基因，可以从根本上提升企业的健康水平。文化基因优秀身体健康的企业，其生命体征大体应该是：以客户为轴心、以员工为本的理念；永无休止的改善与创新品格；强烈的危机意识及风险防范意识；能力本位及成果导向型的激励机制；视今天为落后的进取性体征；经营团队充满正直、活力和责任感；员工优势互补、心智融合；承认差别及多样化、人际关系信赖和谐。这些体征是文化基因不好的企业所不具备或不完全具备的。