|
荆楚网（楚天都市报）（记者张乐克通讯员向红玉蓝天）家中突然停电，原来是未及时交电费，这样的尴尬在生活中并不鲜见。为避免欠费通知单不能及时送达市民手中而引起停电纠纷，武汉供电公司推出了短信“温情催费”，但实行一年多来，效果并不理想。
武汉供电公司工程师吕华珍介绍，去年6月，武汉供电公司斥巨资建立了短信催缴电费平台，以期取代传统的贴单子和上门催收的方式。市民只要告知手机号码，每月都能及时收
到交费提醒。可是，一年多来，200余万用户中只有3万余户接受了这种新的服务，“温情催费”遭到冷遇。
但同时，不少市民也时常为突然断电而苦恼。据供电热线95598统计，因未收到欠费单被断电引起的投诉，占投诉总量的近2成。
记者采访发现，短信市场的诚信，成为此项服务推广的瓶颈。市民普遍认为，现在的短信服务不规范，甚至涉及欺诈行为，难以叫人放心。一是担心手机号码泄露，招致大量广告骚扰，二是担心被莫名其妙强制收费。
为此，武汉供电公司营销部有关负责人表示，请市民放心，一是绝对保障用户的手机号码隐私权，二是再次申明服务是免费的，绝不会暗地收取任何费用。另外，供电公司还将进一步创新服务，推出充值卡缴费、手机绑定缴费等服务，让市民缴费更为便利。
| 
