肖晓明：泰康以家为本

　　

泰康人寿云南分公司总经理肖晓明 (图片来源 《生活新报》)

　　肖晓明(泰康人寿云南分公司总经理)

　　最欣赏的商人：陈东升

　　最艰难的时段或事件：没有过。从不绝望，从容应对

　　最希望听到别人对自己的评价：云南泰康能持续、稳定发展

　　感觉最骄傲的事情：组织客户办家庭才艺大赛

　　人生中最重要的是：真诚

　　经常对孩子说的一句话：在多元化的社会中找到自己的定位

　　最喜欢去哪里旅行：美景处处有，在我们的心中和眼中

　　说起泰康人寿，人们很容易想到“一张保单保全家”这个家庭组合保险新概念；。而说起泰康人寿云南分公司，不少许多人更则对会联想到“泰康杯”家庭才艺大赛”记忆深刻。对此，泰康人寿云南分公司总经理肖晓明说，这两者都表明了泰康文化中‘以家为本’的理念观念。 “一张保单保全家”实现了“一站式投保”，也保障了家庭中的“一揽子需求”；家庭才艺大赛则在吸引更多客户的同时，让泰康品牌深入人心。

　　泰康在云南的发展无疑是成功的——3年时间里在昆明、玉溪、红河、曲靖等14个州、市建立了了中心支公司； 2004年实现保费收入5.75亿元，使市场占有率猛增至12.34%，居云南寿险市场第三位； 2004年新单保费收入1.52亿元，居云南寿险市场首位…… 　 　

　　面对这些成绩，肖晓明显得很平静，认为主要得益于总公司的发展战略。他说，分公司应该是泰康文化和战略发展的坚定执行者，上下步调一致，发展才会更快。

　　在2004年初执掌分公司以后，肖晓明在公司内开展培训，亲自解释公司整体战略，让总公司的声音能传达给每位员工，大大提高了员工的

执行力。他还成立了“预干班”，不但解决了保险公司普遍存在的人员流动相对频繁的问题，也培养了一批认同泰康文化的中层干部，使他们成为分公司的“骨架”。 　

　　除了执行力，肖晓明还强调优质服务。每个新品上市，他都对销售人员提出非常高的要求。像本月即将推出的一款投资连接险，肖晓明就要求提前严格培训，连参加培训都要过三关——必须从业一年以上、必须是正式保险销售员、必须有代理人资格证书，通过考试，最终将获得销售资格的工作人员定在100名左右，仅占分公司总销售人员的1/60。

　　在保费收入快速增长的同时，泰康人寿云南分公司一直保持着极低的投诉率。在云南省保监局今年组织的保户满意度调查中，泰康人寿云南分公司名列前茅，“只有靠着优质服务，泰康才能走得更远。”肖晓明说。

　　同行评价：

　　云南省保险行业协会秘书长骆旭华：肖晓明做事干炼，有一身豪气；他工作起来不分节假日，也不分白天黑夜；他关心员工很细致，甚至会考虑到员工结婚他要送多少钱。

　　朋友评价：

　　中国第一冶金建设公司机械制造安装公司经理何德基：他的敬业精神特强，办事风风火火，很有经营头脑，责任感强。他还是个讲义气的人，朋友托他办事，本人都忘了，他还认认真真地记着。

　　下属级评价：

　　泰康人寿保险股份有限公司云南分公司《昆滇新泰康》编辑卢同良：肖总的每一步工作都要求做得比别人更强；他善于学习，桌面上永远放很多书，他能把别人企业的长处融汇到自己企业；他敢于创新，如在“非典”时期推出“SARS险”，又如举办家庭才艺大赛，这些活动在业界都很有影响；公司里无不论谁有困难，他都会在公司里带头捐款，捐得最多的也是他。

　　本报记者 　陶园园