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单士兵
日前，珠海市消费者委员会公开了“诚信企业满意度调查报告”，报告显示，超过56％的受访者对这些“诚信企业”的宣传及广告内容表示“半信半疑”，而“基本相信”的为28％，“基本不可信”的占10％，选择“多数可信”和“多数不可信”的各占3％。
“诚信企业”遭遇消费者满意程度低这样的尴尬，其现象颇值得玩味。人们都说，市场经济是诚信经济，每一个理性的消费者，都会青睐那些讲究诚信的商家的产品。毋庸置疑，珠海这些“诚信企业”的宣传及广告内容之所以得不到消费者的认同，原因只能说明，这样的“诚信企业”并不是市场选择的结果。
市场经济走向理性与成熟，这是必然的趋势。而在市场同质化趋势非常严重的今天，消费者面对诸多品牌的商品，常常徘徊于无从选择之间。而受商品信息的传播等种种因素的影响，大多数消费者都会将那些讲究诚信的企业的产品视为精神层面上的“最佳商品”。正因为有了消费者对“诚信企业”标识的“顶礼膜拜”，获得这样的荣誉也就意味着获得更大的市场。于是，面对一些地方年年进行的“诚信企业”评比，一些商家才会大打“诚信战略”，不惜通过种种公关手段，来获得能够助他们纵横市场的“诚信牌”。
显然，对企业来说，他们能否获得“显性”的“诚信牌”，往往还是依赖于某些组织机构的“评选”。比如，在珠海，“诚信企业”就是由当地消费者协会颁发的。然而众所周知，消费者协会并非是完全的市场主体组织，它还未能真正脱掉“二级政府”的帽子。这样一来，企业要想获得“诚信牌”，从某种意义上说，就离不开这样“二级政府”的“赐封”，那么，就会造成企业不是把精力盯在质量、盯在满足消费者上，而是盯在政府公关上。
所以，像珠海这样的“诚信企业”遭遇消费者满意程度低的尴尬现实，只能说明，这样的“诚信企业”，并不是真正的市场选择。我特别想说明的是，一些地方对企业往往还有各种扶持政策，而获得诸如“诚信企业”这样的荣誉则有可能享受到有关政策优惠。但如果这些企业“评选”不是完全的市场选择结果，就会变成了一种行政行为对市场的不良干扰，会给公平的市场竞争带来不利的影响。所以，“诚信企业”遭遇消费者满意程度低这样的现实提醒我们，应该尽快实现由纯粹的市场中介机构来对企业的产品质量与服务进行评选，最大限度地实现市场对企业产品与服务的最终界定。
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