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日前，国美电器新闻发言人何阳青表示，“国美电器近日将在全国范围内400家门店全面推行会员制，完成与国际化零售业态接轨。”
据了解，会员制销售是近年来走俏国内的一种新兴营销模式，这种商业业态以组织和管理会员的方式实现购销行为，锁定目标顾客群，通过互动式交流使厂商与消费者之间建立直接联系，提高用户忠诚度。
对此，深圳国美总经理郭军表示，“推行会员制表明国美不但是在做销售，也是在推广一种全新的消费观念，影响着消费群体。我们非常注重与会员长期性的关系培养，会员消费者可以享受优惠的价格、良好的售后服务、专业的技术支持等。”国美会员制将彻底改变原来传统的卖场销售＋售后服务传统方式，转变为一种全程满足用户的个性化、永久化的全程增值服务，并可享受超低特价、购物积分、闭店销售、新品优先购买和“一对一全程陪同”的服务。
据了解，国美会员制已于今年9月率先在青岛国美做了试点实施，消费者反响热烈。连锁行业协会一位专家也透露，会员制是连锁零售企业发展的必由之路，随着零售市场的不断成熟和消费者观念的不断改变，相信会员制的推广能给更多的消费者带来实惠。
业内人士认为，随着本市经济发展，部分市民已不再把购物作为单纯意义上的购买，而开始认准品牌、定向消费，需要非常专业化的服务和精神上的购物享受。“闭店销售”作为新的营销模式，顺应了深圳精英人群的消费需求，也反映出深圳营销理念已经与国际接轨。
《市场报》 (2005年10月19日 第七版)
作者：顾瑾 周海
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