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本报济南10月17日讯(记者李岩侠)在与平板电视厂商交流中，记者发现，动辄数千上万元的天价维修费的确是因为维修成本高造成的。但是，除研发投入大、成本高外，国家法律法规滞后、竞争中的非理性价格战也是重要原因之一。
客观地讲，与普通彩电相比，平板电视的返修率明显要低得多。彩电厂家认为，“天价维修费”的主要根源是材料成本极高。据介绍，与传统CRT彩电相比，液晶、等离子电视是
一种全新的科技新产品，其电路几乎都集中在一个显示屏上，而以显示屏为代表的核心技术基本上全靠进口，仅此一项就占整机成本的60—70%。“国际采购价在那里摆着，我们想降也降不下来”，采访中，各彩电厂家一致诉苦。据业内人士介绍，液晶电视使用3万小时便需更换荧光灯管，费用约数千元，而等离子电视维修问题虽然相对较少，但出现问题则属于不可逆损坏，整块屏幕需要更换，当前，改换一个42英寸的等离子彩电面板，要花费上千美元。
另外，平板电视的配件并不像消费者想象的那样，整机降一截，维修配件也相应降一截。原因是作为一种代表行业发展方向的高端电子产品，平板电视技术更新换代极快，如国内当前主要销售的还是第四代第五代液晶面板，国际上第七代产品已开始量产，而每一代产品之间，屏幕等许多配件大都是不兼容的。所以，上一代屏幕的价格不但不一定低，而且还可能由于停产等原因导致成本更高。
其次，国家没有统一的平板电视“三包”政策也是导致厂家各自为政的原因之一。在与厂家交流中，记者明显感觉到，厂家对一年后换屏之类的高额费用由消费者承担也认为“不太合适”，但是在问及为何不主动提高服务标准时，除成本高厂家也难以承受之外，担心逆行规而怕成为同行攻击目标也是一些厂家担忧的问题之一。
采访中，许多厂商还谈到另一个影响到厂家提高售后服务承诺的原因。那就是，恶性价格战使代表高端的平板电视的利润并不像消费者想象的那样高。在一线价格战的压力下，厂家对于售后这个“投入大又短时难见效益”的环节自然是能缓则缓。
业内人士认为，虽然从整体看，当前平板电视的维修率并不高，而且绝大部分问题都是使用不当造成的。然而，由于维修费高，消费者难以接受，一旦出现问题就很容易产生纠纷，其负面影响远大于事件本身。随着平板电视普及期的到来，面对这个“发展中的问题”，是不承担高额的维修费，还是保住市场和品牌形象已成为彩电厂商不可回避的问题，解决“维修难”只是迟早的事。
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