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“开店战、价格战，可以说，家电零售业的竞争一直是简单粗暴的，国美下一步的战略重心就是要丰富它的内涵。”昨天，国美电器总部新闻发言人何阳青在接受记者采访时透露，目前国美全国销售网点布局工作已提前完成目标计划，明年的战略重心将转移到门店经营和服务方面，目前机构调整和人事变更等各项工作已陆续展开。种种迹象表明，作为家电卖场的老大，国美已开始收缩疯狂开店的战略，在内部结构及人事布局上实现新战略的转移。
全国网点布局提前完工
“国美电器的门店数量一年内增了一倍，如果继续以开店为主，忽视经营，肯定要削弱竞争力。”何阳青坦言，“家电卖场的同质化现象越来越严重，单靠规模和价格很难拉开与竞争对手的距离，这也是国美要转移战略重心到门店经营和服务上的主要原因。”
据悉，从年初的全国近200家门店到现在的近400家门店，国美全集团在网络布局上已经覆盖到全国90个城市，一级市场网络布局已基本完成，提前实现了去年末制定的开店目标计划。
升级四大核心部门
据悉，国美电器的此次战略重心转移将引发机构调整和人事变动。作为战略转移的第一步，国美总部方面首先将原来从属于营运中心的客服部、物流部、门店管理部分别升级为与营运中心平级的客服中心、物流中心和门店管理中心，将原来从属于采销中心的品牌管理部升级为与之平级的品牌管理中心。目前这些新中心的负责人已从各大区和各部门中确定出来。据内部消息，这些人均系国美重臣，其共同点就是业绩好、能力强、专业经验丰富。
另据何阳青透露，国美电器新战略实施的第一步将首发服务领域，不久后将在全国范围内推出会员制。明年，国美将在全国范围内建起自己的售后维修中心，主要为一些没有能力建立全国性售后服务体系的中小品牌产品提供售后维修等服务，并且不受购买场所限制，包括竞争对手出售的相关产品，国美将全部给予售后维修。
家电连锁业面临新挑战
“去年，国美的一句‘加快门店发展速度’，在今年的家电连锁零售业掀起了开店大战。”一位家电业内人士预计，国美的此次战略转移很有可能引发全行业进入一个新的竞争阶段。
“作为家电零售业中的老大，国美绝对具备带动行业巨变的能力，也许明年的家电连锁业大战将由今年的‘开店战’转向‘服务战’。”该业内人士表示，国美的竞争对手们绝对不会坐视国美的“自大”。虽然表面上看，国美提供的全国性售后维修“大度”地面向竞争对手开放，但这对于与之实力相当的竞争对手而言，很可能被认为对品牌是一个莫大的侮辱，明年的家电连锁大战硝烟味将更浓，“但这毕竟是一场竞赛的升级”。
商报记者 李丹 Ｊ023
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