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由环球企业家杂志社主办的2005环球企业家高峰论坛于9月27-29日在上海召开，主题为跨越边界-全球化浪潮中的跨国公司与中国企业。新浪财经全程独家直播。以下为9月29日下午分论坛创意上海 从“中国制造”到“中国创造”中伊利诺理工大学Patrick Whitney发言：
Patrick Whitney：我感到非常的荣幸参加这次盛会，我会简单的介绍我们在设计创新
方面的主题，我在这个方面是专家，但是在中国谈这个不是特别多。所以我非常的高兴。今天《环球企业家》杂志能够与我们分享，给我们机会来分享我们在中国制造、中国设计。为中国制造领域提出我们的观点，我们可以看到这里面转变势头强劲，这个国家已经开始这样的转变。现在已经是中国已经从制造中心慢慢的变成一个营销中心。我自己是做设计的。那么欧洲曾经是整个世界设计方面的最最吸引人的地方，尤其在二战以前，到了二战以后，全世界设计能力方面的核心地位，英国转到美国。我们这个方面是起表率的作用，但是现在我们相信中国和印度这个方面也会有越来越多的发展。这不仅是因为设计需要在中国进行，而主要是因为设计。当然要和市场联系在一起，我们知道中国和印度今后成为对最重要的市场，这是为什么将来会有越来越多的时间在中国发生的？下一张幻灯片，讲到创新我现在说风格的创新，你要设计出一些比较酷的东西，不仅让你的设计完成一定的功能。必须让他们看上去时髦和风格，这种趋势在20世纪50年代，1950年左右时候在美国风行，但是我们已经意识到，仅仅纯粹靠设计上酷一点已经不够，虽然他非常的重要。现在我们看一下，这个是关于工作流程的创新。这个里面意味着，我们是要把我们的生产的产品进行重新的变化。
比如说，使得一个产品原来要用140多个部件，变成100多部件，使得原来的大小尺寸发生改变。那么这个就意味着我们的生产流程要进行创新。在这个里面当然也会牵涉到一些入门的门槛问题，如果这个方面不做好，有的时候可能被这个行业淘汰，再来看一下，我们把这一张幻灯片放好，这里有一种创新根据用户的体验来进行创新。我们知道欧洲一些畅销书说道，对于经济方面的一些有一些作者讲经济方面的亲身经历。我还想特别的说一下这里你们可以看他产品是非常有意思。79美分的削皮机。这个机器的形状功能没有发生变化，我们到底是不是要创新呢？很多人再次没有必要进行创新。但是我们从市场营销角度看一下，如果把这个土豆的削皮机，看下如何能够做好，更吸引市场？这个方面 你们可以看到后来我们做得一个这样的5美元的土豆削皮机，他是在中国制造的，然后这个公司，在做这个产品的同时，也做其他的产品，当然有一点需要强调，这个公司达到了2.75亿美元的公司。你们可以看到5美元的土豆削皮机，原来大家觉得不可思议，但是如果这个方面仔细看现实，你会发现如果我们问人们，你喜欢这个土豆削皮机？他们说是的。你愿意花5块钱买吗？他们愿意买。
那么我在这里想说一下，索尼，他们在上个世纪70年代的时候，在市场一直占有领导地位。我们知道索尼当时也是在很多产品上面取得了创新才占到这样的领导者地位。我们现在可以看到，一系列厨房的用具，然后这里可以看到我这里举例，这一家公司并不生产这个水壶他们做水壶上面的把柄。这个把柄他们有很多的作用，他可以使他放在水壶上面做把柄，也可以有其他的功能。我想在我们这个厨房用具方面科技含量低，但是这个方面有创新，反而有更大的空间，这里可以看到，是一个门球。门球的装置，可以看到如果是老人，我们这个设计最主要是针对老人便于抓住，是小的创新。他能够帮助人民容易拆掉买东西包装，很多小的领域，会让你有机会创新，这里可以看到，有很多的人，他们并不相信市场上面的数据，或者标准。他们也许可以通过一些实际的实验，得到他们想要的。他们可以通过小的实践看一下到底市场需要什么？你们可以很多的大公司他们都会向屏幕上显示出的做法，不管是宝洁公司还是惠普等等。他们在这里所做都是创新。我知道其实对于很多的学校，他们会培养出很多的学生，这些学生不一定要有马上拥有非常高的研发技能，关键是研发的感觉或者理念，比如我知道中国的清华大学做的很好，联想在这方面也做得不错。
现在看电脑的键盘。我们知道在中国家庭里面，一般如果有一台电脑可能家里所有的成员就用这一台电脑。在这个键盘上面可以可能，有这样的一个旋钮，这个旋钮转可以自动转成。比如说适合妈妈、奶奶用的电脑，适合孩子打游戏机的键盘。键盘上面，他做小小的创新，使你的电脑产生适合各式各样的用户，可以看到这里他屏幕上面，特别是老年人，可以通过触摸屏幕，进入他们所需要的东西。比如这个屏幕上面，显示出如果有我的宠物什么东西？有各种各样的软件，这些出于对用户角度的考虑，设计出来的。所以你们可以看到，这些设计里面，其实有一点非常重要，他们是把用户成为他们设计当中……
用户帮助他们设计研发的速度，用户层面来说，非常有名的产品，从音乐来说，音乐研发过程当中，不仅是APPLE公司开发出来的APPLE，这个工具里面，有服务方面的创新。APPLE公司所做的工作就是能够进入业务流程，相应的服务，让人们便利的买到这这种产品，可以吸引潜在的客户。不光是一个软件服务的问题，他整个是一个服务平台的问题。因为刚才上游，有一些时候需要零售商的工作，比如有一个修理中心，看到用户有什么需求，转到终端用户做。这个非常的惊人。通常来说，比如CDROM，还有其他的电子设备，比如说每平方英尺的收入在100到400美金不等。大家没有办法想象的是APLLE在设计自己的笔记本电脑的时候花费多少？这是给大家提供个人资助方面的服务，这是室内服务。创造出一个系统，这样使产品软件服务都能够在同一个物资里面整合起来使APPLLE开发的产品得以成功，这个地方不错。这是显示出来了，左边显示是知识的演化，右边显示的是价格。根据报道看，过去50年，我们习惯于读报纸，现在知识和技术的延伸速度非常快。而且他们与一些技术和科技和传统的阅读习惯结合起来，我们现在以55个财富国家的领导人进行电话会议。现在问题是他们不知道做什么东西？知道什么产品满足客户的需求，因为大家知道如果从新的行业来说，他可以每年研发出千万种不同的产品，一辈子做不完，但是关键问题是我们不知道如何设计出适合客户的产品？
具有讽刺意思的是，如果产品现在变得复杂化，给用户提供更多技术的选择，我们以前知道如何管理自己的银行？比如说有以前4、5跨国公司办5到6张信用卡，但是流程复杂，这个复杂不好，业务流程把客户拒之门外，应该确定做什么服务，现在最大的挑战就是他们可以开发出新的知识。这样使得如果知识进来，技术引进，两条路走，另一方面是知识，另一方面也是技术。灵活的生产体系，使现在这种的趋势，实现了一个能量的转换，从生产商转成用户。比如现在用户有更多的选择，比如颜色，以前喜欢黑色、白色，现在多要一些颜色，包括样式也是一样，物美还要价廉。以沃尔玛做价格参考，另一方面给用户做创新，公司会赢，不要等着用户请他们问客户能够做出什么样的改变？这是我简短的介绍。谢谢。
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