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张若玫:营销是了解我们到底解决的是什么问题


http://finance.sina.com.cn 2005年09月29日 11:09 新浪财经

  由环球企业家杂志社主办的2005环球企业家高峰论坛于9月27-29日在上海召开,主题为跨越边界-全球化浪潮中的跨国公司与中国企业。新浪财经全程独家直播。以下为9月28日下午分论坛跨国公司的新营销时代中麒麟远创软件董事长张若玫发言:

  张若玫:刚刚前面的三位,何老师,高总 ,董总,提到的许多宝贵的意见根据我自己的亲身的经验,我想我可能很快地跟大家简单地讲一下,我是学工程出身的,到了美国之后
并没有创业的意愿,就是刚好毕博士毕业之后到了华尔街,是为了替客户提供一些提服务,发展一些产品,我是负责的,以及因为我是读工程出身的,那个时候是跟大的跨国公司,我说,不能跟这些大公司竞争,能够替客户服务,就应该把这个产品推出来,在这之下把这个产品推出然后很短的时间之内,把华尔街的IT产业的模式改变了,有了这个机会和经验之后,我觉得我利用运气好。等到了94年的时候被买去了,跟我的产品竞争,然后那个时候就发现说,公司买去了之后,一下子就有了钱,不需要为工转为了赚钱而工作,我要做什么呢?我们下面要不要再开一家?用技术替工商业界有更大影响力?就我们开第二家的时候也没想到要赚钱,我们是搞软件高科技出生的,怎么样在行业上得到更高的效率,我们IT产业上非常大的问题是,美国有非常多的信息误导,解决这个已经信息误导的问题是要这个平台产品的做法,这样的话,我就长话短说,实际上这个产品提出来之后,在几年之在欧美进入应这由板IT业的事情,在99年的时候是那年前十大最成功的就是科技公司,所以在那个公司,我CEO做了十年,就是说,在环球有30多个分公司,这什么经验和国内有关呢?我在2002年的冬天那时候放假的时候就想说,我一直就是非常想到中国的国内市场来,然后一次我那个销售的总经理告诉他去就是,在设立一个营销路,他告诉我说获得了新加坡和香港获得了,我跟他说,香港、新加坡、中国有什么关系,英国人也搞不懂,我觉得我自己非常非常地棒,没有时间来处理这件事情,因为那时候,中国还没有欧美开幕,可是我自己觉得国际国内的市场非常重要,第一点第二点我觉得我是有一个使命感,觉得自己在国外的一些成功,虽然说自己的工作来努力很多的时候误导他,撞到了觉得说自己应该有一种使命感,希望把软件待会来,那然后又想到说,实际上国内的市场已经其他的竞争者,比如说像IT业,他们现在已经很多年了所以说非常晚了,非常沮丧就事项说现在最好的机会需要一个最好的人才,这个人才实际上是中国的市场,对于欧美的一跨国公司来讲,一个完全非常神秘的市场,几乎万全没有资料,完全搞不清楚是怎么一回事,第二点就是,中国的市场和外国的不一样,这需要有很强的判断力,在当地的学习之能够马上需要下决定,而不是董事来讨论,我所说的是需要最好的人才,我想了一个钟头,后来决定只有一个这样的人可以派,这个人就是我自己,可是我当时有两个小问题,一个是我是上个公司的CEO,我不能把自己派到中国来,其他的30多个的公司不要,那我没关系,我可以再接受一个人,我这个上市公司的可以做中国开发市场,我觉得能做的人很少,我可以让别人做,那第二个,我觉得也是一个小问题,中国这种使命感,刚才何讲的这个时代,可是我是台湾生,台湾长,我父亲来自浙江,可是我从来都没有到过大陆,一个人也不认识,就是说国外公司靠公司的这个CEO不做,然后到国内来我想也没关系,我那个时候是一个人,提了一个箱子到美国去打下了这么一片天地,那么我至少30年后回到国内来,我还会讲中文,就是简体字我一个都不会,所以我2003初我带着一个箱子去买一个字典,然后到国内来,完全是学习的观念。当然我从30年前到和美国截然不一样的地方,那个时候,我还有一个箱子,我刚到国内的时候,他们公司把我的箱子丢了,所以我连一个箱子也没了,所以刚刚高总说,公司要有决心,回到国内来,因为我是不懂,跟大家分享一下,在完全不了解的情况之下可是我觉得需要的是,虽然有过去30年在欧美成功的经验,但是我觉得成功的经验不是能够把欧美的方式带到国内来,让他们像欧美人的那种方式做,我必须要了解国内的最重要是什么,要了解国内的问题,他们到底需要的是什么,所以刚刚大家提到的营销就是了解市场,了解我们到底解决的是什么样的问题,回国之后,才能有一个解决的方式,我回到来之后,我第一个想法是说我晚了,但是我要有与其他公司不一样的做法,我不能一开始去设一个小部门,我跟其他的公司没有不同的地方,我把这个钱花不过他们第一话,我们公司虽然在国外科技方面非常有名,但是在国内没有问题,所以完成一个不一样的做法,我们公司的做法是我们进到国内来,我们第一不设市场营销部,我们做的的第一个就是招聘的,那时候30多个就是研发的人才,我们当时是把这些人才,我们国外的产品带进来,我们把西方的管理方式带进来,然后我们把国外的管理人员带进来把最新产品带进来,用来训练国内的人才,中国们非常聪明,把所有的经验带进来,这个也是一个,因为国外的同事说,你把你的助手带进来,你跟国内的公司竞争,当我是想的,但是我不这样做的话,我没有在的时间内把你训练出来,我没有办法带走决心,也没有办法代表跟其他公司,事实上,我们做的是IT的平台,国内要抄袭的话,也需要5年10年的时间,所以不会是这么快抄袭的,在很短时间得到一个非常好的IT团队就是公司是人才第一点,第二点的话,我们这样的做法,因为同时是支持我们国内这些合作伙伴,还有就是最早跟我们有经验接触的客户真正在这种状况之下,我们在非常短期得到支持,我们国内的合作伙伴,比如说,软件最大的公司,比如说中国建行,这类所以说我们非常短的时间之内有这些成果的原因我想事实上就是国内市场,国内的客户我们对于中国市场的一个承诺,但是,刚才大家讲到,软件的市场在国内是一个不成熟的市场,是一个大家真正怎么样才能够合力把饼把这个牌做大,因为现在的实际是一个客户拿不到他的,通常他买一个便宜的产品,他拿他要的,所以最主要的话,是为也在国内跟学校研究所或合作的,是希望怎么样地把软件,软件产品的支持,更重要的是软件应用上的一个的经验这是灌输学校,灌输到合作伙伴,灌输到上面,用这种方式去提高大家观念 ,因为我想,我有这种观念提高之后,有一个正确的应用,因为软件的是需要在应用的,而工商业界上没有的软件应用的话,在多在公布办法,很快的就是成长很快地发达出我之所,能够陌生的环境之下,不断地创造成功的高科技的公司,就因为我能够用软件来针对他工商业的问题,操作的改变,然后在这种性情况之下,创造新的共识我相信这种模式在国内是做到的在2004年公司的中文名字改掉了麒麟的意思有就是希望说,将来把中国制造变成是一个IT也高创新,高产品的一个代理,刚才讲,这可能是我自己的一个中国梦及这是我自己想要做的。谢谢!


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