品牌经理的职位是美国宝洁公司率先在上个世纪二三十年代创立的,后来首位品牌经理成为宝洁的总经理,可见这个职位的重要性与发展性。现今世界各大公司、国内各大中型企业(特别是快速消费品企业)大多设立了此职位。某种意义上来说,品牌经理就是另一个总经理,他的职责就是要驾驭好一个品牌(产品)“在哪里———去哪里———怎么去”的全过程。品牌经理要有超越一般人“挑战未来,实现梦想”的毅力和能力,一个合格的品牌经理应具备以下三个方面的能力:
沟通合作———你的内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从组织体系上看,你不能领导他们,但你的“主意”要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的“脑子”和同事的“手脚”间创建无阻碍的通道,这是做好品牌经理的关键。
吃透产品———你要像父母亲了解自己的子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情,但你更了解他全面的成长过程。你必须站在消费者的角度去“吃”产品,泛指对其结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的正确、深刻把握。这是做好品牌经理的基础。
规划判断———当选择一个方向“去哪里”时,一个人的判断力非常重要。做品牌(产品)不可能一口吃成大胖子,在充分了解自己所拥有资源状况的基础上,做好“怎么去”的计划,并踏踏实实、一步步去实现目标,这是做好品牌经理的基本技能。
因企业所处行业与类型的不同,品牌的成长周期不同,必然导致品牌经理的工作范围、职责技能不同。一般来说,品牌经理主要分4种类型:创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。对品牌经理人的使用关键在于“知情善选,知人善用”。不少企业从宝洁等外资大公司挖品牌经理,不加分析,委以重任,时间不长又认为能力不强,工作效果不理想,迅速撤换,搞得企业与个人均十分尴尬,日化界还流传“宝洁等公司的品牌经理只会花钱”的评论。我看这里面至少有两大原因,其一:品牌的确立需要一个较长时间的成长周期,老板们大多心较急;其二:现今宝洁等公司品牌经理多为“品牌维护发展型”人才,你选去做新品牌起步,就不一定合适了。跨行业使用可能问题更多,因为品牌经理不是神,他们得从头开始去熟悉行业情况、市场特点等等……
品牌经理最难做的工作,也是最重要的工作是“内外兼修”:
对内:保证让你的品牌策略与公司的经营发展策略进行良性链接;让你的上司及销售、财务、开发、生产等相关部门理解、支持你制定的品牌策略、规划,从而争取更多的资源。
对外:用一句话来概括就是:对市场深刻、全面、精准的把握。
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