国寿展开诚信建设活动

　　【记者马璐瑶21日北京报道】近日，占据中国寿险业半壁江山的中国人寿保险公司在全系统举行“用心经营，诚信服务”主题实践活动。

　　中国人寿副总经理万峰指出，公司将针对部分销售行为不规范、部分跟踪服务不到位、理赔中客户不够满意、客户反映未及时处理的问题、回访不到位或者成功率低、以及接待礼仪未统一规范等六个存在的问题，展开对应的措施，通过诚信引导体系、风险预警体系 以及风险管控体系等建立起公司的长效诚信保障机制。中国人寿组织了一次全国范围内的客户满意度调查，从购买保险、续期交费、保全、理赔、服务渠道等五个方面对客户进行了广泛调查。（22C12）