厦门前8月实现境外游客零投诉

　　本报讯（见习记者陈毅彬）根据市旅游质监所的最新统计，今年1—8月，质监所共接受旅游咨询、反映情况、旅游投诉等，计541起，受理旅游投诉139起。其中境外游客投诉率为0。

　　据悉，去年同期所接到的129起都是国内游客投诉。市旅游质监所谢进元所长认为，厦门之所以能实现境外游客零投诉，一方面是因为厦门入境旅游市场比较规范，厦门的国际社 在接待境外游客时提供的服务比较到位；另一方面是入境游经过这么长时间的发展，在合同方面已经很成熟，权利和义务规定非常明确，所以发生纠纷的几率相对较小。

　　另据了解，这139起旅游投诉中，投诉旅行社的有72件，而去年同期该数字为66件，同比上升9%。另有43起投诉的被投诉者为饭店，占总投诉量的31%。其余的有景点投诉13件，占9%；交通投诉6件，占4%；餐饮投诉1件，占1%；其他4件，占3%。

　　(厦门晚报)