动态

　　孕妇顺产最多花998元

　　潮州医院实行限价服务

　　本报讯记者傅立新报道：到医院生小孩不知道得花掉多少钱，“红包”又得送多少……对于许多“准妈妈”、“准爸爸”来说，自从踏进妇产科大门，这些问题就一直困扰着他 们。从9月9日开始，一种全新的限价服务在广东省潮州市潮州医院启动，包括“正常分娩”、“中孕引产”在内的5个妇产科单病种都设置了合理的最高限价，作为妇产科的“消费者”从此可以“放心消费”。这一名为“关爱妇婴行动”的限价服务在广东省内医疗卫生系统属首创。

　　近日，记者在潮州

医院妇产科看到医院发放给病人的“限价服务告知书”，上面清清楚楚地标明了限价病种和收费标准。一位刚刚办理入院手续准备生育的孕妇高兴地说，看到“告知书”后，自己和家人心里可踏实了，生小孩顺产最多也就花998元，解除了后顾之忧。

　　限价了，医疗质量、服务质量能保证吗？院方负责人告诉记者，医院实施限价服务，是在确保精湛技术和优质服务的前提下，尽可能地减轻产妇和妇科病人的经济负担。限价服务既降低支出又确保疗效，为病人精打细算节约费用，从源头上有效地减少不合理检查，限制不合理用药和贵重药品的使用，让病人及家属明明白白消费，同时也让病人彻底摒弃送“红包”的习惯。

　　上海一医院医患交流新方法：

　　向挑刺者奖励一万元

　　本报讯“病人有困难向谁说？有问题向谁提出？”在医患矛盾日益累积中，病人“挑刺”不引起医院的重视可能是其中一个重要原因。上海一家医院对病人建议给出有奖承诺，所有病人可以通过电话、短信、网络、信件等方式为医疗服务出谋划策，只要有一定的道理，就可以获得报酬，最宝贵的“金点子”可获奖励一万元。

　　病人陈非寒意外成为这个活动的启动者和第一个得到报酬的患者。9月7日，他发39度高烧来到仁爱医院看病，在独自躺在输液室的时候，想喝水无人递水、感觉发冷不知向谁要毯子，看着忙碌的输液护士，他一时又不好意思提出要求。临走时，他悄悄留下纸条：希望在输液室配备导医，为病人多一点生活服务。

　　陈非寒在第二天就领到了300元的奖励。上海仁爱医院还受到启发，推出了奖励建议者这个新举措，设立总奖金20万元。由医院、徐汇区卫生局、社会学家和病人组成评审小组对各种建议进行公正评选，最宝贵的10条医疗服务建议每条的奖励金额达到1万元。医院还挑选20位病人成为监督员，不定期抽查医疗服务的改进情况。

　　院长高吉吉表示：在激烈的医疗市场竞争中，医院迫切希望掌握病人到底需要怎样的服务，推出这个举措既有利于提高医院的服务质量，又可以缓和医患之间的不解和矛盾。

　　《市场报》 (2005年09月19日 第十四版)