多条渠道接受客户申诉

　　本报讯(记者曹国庆)“个人保险代理人离职后，保险公司将及时通知客户并为客户选派跟进服务人员”，这是中国人寿天津分公司在昨天举行的“规范经营，诚信服务”大型诚信宣传活动上做出的承诺之一。

　　以往，保险客户购买了保险以后，续保与索赔都要通过保险代理人来完成，由于保险公司个人代理人的人员变化，所以有时会出现保险客户找不到保险代理人的情况。中国人寿 向广大客户做出十五项服务承诺，其中之一就是在个人代理人离职后，公司及时通知客户并为客户选派跟进服务人员为客户解难。如果客户对保险代理人有意见或建议，可以通过95519电话、公司网站、信函或到公司服务柜台来提出申诉。