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湖北日报记者梁晓莹 通讯员胡珠
昨日，国寿湖北分公司遍布在全省的40多个机构同时开展以“用心经营诚信服务”为主题的宣传日活动。千余业务人员走上街头，向各地居民宣传“诚信保险”。
9时10分，位于武汉市洪山广场的主咨询现场迎来了第一位咨询者。“听说保险行业人
员流动率比较大，万一我的业务员跳槽了，我的保单会不会没人管？”刚结束晨练的陈秋同大爷今年60岁，儿子在几年前为他买了一份保险，一直是同一位代理人为他服务。“您不用担心！”咨询员解释说。“如果您的代理人离开岗位，公司会马上安排新的客服人员拜访您，继续服务。如果您不放心，可拨打我们的客户服务电话。”
国寿湖北分公司总经理段鹏说，平时，消费者咨询的问题主要集中于保险公司是否会破产、退保为什么不能返还所交保费等等，因此，全省国寿系
统专门印发了“寿险消费者明白书”，将相关问题作了详细解答。“除宣传‘诚信服务’，宣传保险业务、提高百姓的保险意识也是我们本次活动的主旨之一。”段鹏说。“小孩子有哪些险种？”家住附近的易女士年底将生宝宝。武汉分公司营业部彭建群接待了她。根据易女士的情况，彭建群向她推荐了教育型保险。“等宝宝出生后，我会去您家里上门服务。”
一字儿排开的咨询台中，一位戴着眼镜、头发花白的老员工引人注目。她叫喻银芳，年近60岁，现已是武汉市分公司营业部旗舰分部的组经理。“干了7年保险，我对诚信二字有深刻体会。那就是，一定要站在客户的立场上替他们着想，用诚心换来客户的信心。”她说。
湖北保监局局长任建国也来到诚信宣传活动现场。他说，保险业是买卖“承诺”的行业，诚信二字尤显金贵。
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