汽车销售满意度提升明显

　　本报讯（记者于亚光）世界权威调查公司J.D.PowerAsiaPacific日前发表了“2005年中国汽车销售满意度调查”结果。在不同品牌的排名中，奥迪以818分连续两年位居榜首。

　　2005年中国汽车销售满意度指数调查（SSI）基于购车2—6个月内客户的评价，并通过5157位新车主的反馈，覆盖20个主要城市的25个汽车品牌。调查显示，业界平均分比去年增加13分达到803分，并创下了自2000年对中国市场进行此项研究以来的最高纪录，而位居前 三位的公司也均超过了业界平均分。在总分为1000分的评选中，奥迪总得分达到818分，继续领跑众多厂家。起亚在2004年的基础上提高了22分，达到815分，这使它的排名上升至奥迪之后。日产以813分位列第三。

　　业内人士表示，日益激烈的市场竞争驱动今年整个行业提升服务水平，各厂商更加一致地贯彻以客户为中心的销售服务标准。只有为客户提供超出其预期的服务，才能获得更多的客源和市场份额。