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本报讯 （记者王星子）“我在一个通信行下载歌曲，他们拿过去后，说我的手机没有升级，要我120元。我说不升级了，但这时手机却死机了，还围上了许多人，说不给钱就不给电话。最后，我只好把兜里仅剩的20多元钱给了他们，他们才把我的手机弄好了。这不就是抢吗？太黑了！”近日，刘先生给本报打来电话，诉说了这件令人气愤的经历。9月13日，记者走访了一些手机维修店，很不幸，记者也同样被“宰”了。暗访：“黑心”宰客三步走
当日下午，记者来到长春火车站前的胜利大街，几家手机维修店多数都有“下载铃声”的业务，但见记者拿出的是ZTC768手机，都表示没有数据线，无法下载铃声。可记者的“难题”却被一家挂着“精修疑难手机”的小店“解决”了。第一步：不管啥手机都能下载铃声
当听说记者要下载铃声后，店内一年轻人热情地叫记者进屋，还连称“大哥”。记者所拿的ZTC768属于“贴牌机”，由于发行量有限，只有从厂家邮购才能买到数据线，长春根本就无法买到。当记者询问这种机型是否能下载后，年轻人看也没看就说：“什么手机都能下载。”第二步：选完歌曲先得关机
记者在该年轻人的建议下，开始选歌，选完歌曲后，年轻人又让记者将手机电池拿下来。这令记者十分不解——下载铃声怎么还要取电池呢？年轻人理直气壮地回答：“当然要取了，必须要关机，要不然烧废了算谁的？”为了能看他有什么“猫腻儿”，记者取下了电池。年轻人在一堆数据线中也没怎么挑，就将一个数据线插到了手机上。第三步：借“升级”名义要钱
这时，年轻人突然冲外面大喊：“勇哥，把门。”随后，门口围上来几个人。年轻人突然问记者手机是否升级了。“升级？手机是二月份刚买的，还需要升级吗？”记者不禁纳闷。年轻人回答说：“当然了，下载铃声必须先得升级。”当得知升级还需要花钱后，记者决定不下载歌曲了。这时，一直态度温和的年轻人冷冷地说：“可升级已经升到一半了。”“可在下载前，你也没说要升级呀，你怎么就给我升级了？”记者反问。年轻人打了一个令人啼笑皆非的比方说：“吃饭吃一半不吃了，你不也要买单吗？你不说要下载吗？下载必须升级。”这时，门口的几个人也围了上来。为了缓解紧张气氛，记者掏了一半“升级费”后，才得以脱身。内幕：下载无需拆机拆机内有玄机
随后，记者联系了数家手机售后服务处，技术人员表示，下载铃声根本无需拆机。技术人员解释说，下载铃声有三种方式：数据线下载、红外线下载和网络下载，但这三种方式都无需拆机。对于下载铃声是否需要升级，技术人员表示，升级与下载铃声无关，升级只是在手机出现程序故障或用户认为版本低需要更新时才进行的，而手机支持哪些形式的铃声，其实在出厂的时候已经确定了，升级根本无法改变其设置。对于刘先生的遭遇，技术人员说，这是一些“黑心”维修者耍的小伎俩。因为手机内有许多“触点”，这些“触点”都是活动的，只要将“触点”轻轻掰开，手机电路就中断了，便会出现“死机”的现象。消协：维修前要先签协议
那么，谁又能管管这些“黑心”维修店呢？记者咨询了公安部门，公安人员表示也曾接过类似案件，但由于案件涉案金额较小，消费者与维修点也没有任何书面证据，而且这里还涉及手机的技术问题，公安部门很难鉴定，处理起来很难，多数转由工商部门处理。
随后，记者又联系到长春市工商局消费者协会，工作人员表示，类似关于手机维修的投诉近期很多，由于很多维修店内的维修人员根本就没有资质认定，导致此行业鱼龙混杂。所以，消费者必须提高自我保护意识，在维修前，要跟维修店签署书面协议，将手机状况以及出现问题如何赔偿都写入其中，这样一旦出现问题，消费者就能很好地保护自身的权益了。手机维护要提高自我保护意识（新闻编辑：）（来源：新文化报）
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