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万众期待的全球第五个迪斯尼乐园12日在香港正式开幕，对此海内外媒体大作报道，香港媒体也称，迪斯尼乐园是香港旅游业的新品牌，不仅为香港增添了新的旅游魅力，而且也成为香港经济发展的新增长点。但迪斯尼乐园开幕当日，就面临着第一场诉讼。
迪斯尼乐园开幕的当日，一个4日参加了试玩的市民，将迪斯尼告上法庭，要求迪斯尼赔偿其当日门票及交通费1300多元，案件将于11月9日开审。
这名名叫洪华峰的市民称，他一家三口购买了9月4日迪斯尼公益金日的游览门票。但由于人数众多，入场排队用了2个小时，进场后也是处处人龙，无法玩游戏；就餐座位不足，令他们在日晒雨淋中等座位；而且食物价格昂贵。同时，也有不少游客担心迪斯尼的设施安全。
在一片颂歌中，香港有的媒体也清醒地认识到：迪斯尼自试业以来，暴露出种种问题，必须尽快改善，才能应付实际需要,并在将来吸引更多游客访港。
迪斯尼是“九七”回归后香港规模最大的基础建设。从签约到落成，花了6年时间，特区政府的有关投资和支出超过224.5亿港元（7．8港元约合1美元），平均每名港人投资3300港元。但在试营业过程中，乐园也暴露出一些问题，可归为三大类：
第一，乐园首期面积太小，新颖程度和吸引力不足，要想根本解决问题，还要加快扩建计划。迪斯尼的客源除了香港有700万人外，更庞大的客源是内地13亿人口。去年中国内地境外游人数达到2900万,成为亚洲第一大客源输出国和全球出境旅游增幅最快的市场。香港迪斯尼作为全球最小的迪斯尼乐园，却占据全球最庞大客源的最佳地利，如果不好好利用，将在资源和优势方面都造成巨大浪费。
第二,尽管游客数量还没有达到3万，但迪斯尼乐园已不堪游客负荷。特区政府和迪斯尼方面必须计算出最适当的游园人数,同时增加休憩设施、餐厅和洗手间,避免过分拥挤和等候,招致游客抱怨。迪斯尼其实根本无须一次赚个够，因为乐园仅以每日接待2万人计算，每年门票和其他收入可达30亿港元,六七年便可收回本。若在游园人数方面急功近利，会适得其反。
第二，目前，迪斯尼乐园员工训练不足,服务质量和效率低下,游客等候时间较长。
作者：:刘冬杰
（来源：经济参考报）
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