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中新网9月12日电 据《国际金融报》报道，麦肯锡全球副董事王颐日前表示，信用卡市场将成为中国零售信贷中增长最快的业务。
据悉，过去两年信用卡的增长势头强劲，国内发行的信用卡量已从2003年中的300万张增长到2005年中的1200万张。到2013年，信用卡业务将占整个银行业利润的14%左右。
文章援引王颐的分析称，过去两年，大多数国内发卡商重视的是抢占市场。但需要避免信用卡市场整体走向亏损边缘，商业银行今后应把战略重点转移到账户的盈利性管理上来。因为“就目前而言，这个行业的利润仍为零。”
王颐认为，本地银行正面临着如何持续、盈利地发展信用卡业务的严峻挑战。主要挑战来自于信用卡的盈利模式、客户忠诚度、风险控制以及信用卡关键业务能力等四个方面。同时，目前中国消费者对主卡的忠诚度仍很低。对于国内监管机构而言，未来的首要监管目标应是确保信用卡市场的健康发展。国外市场的经验教训表明，监管机构可以也应该通过一些举措规范发卡商的风险控制行为。
其次，要有效管理账户的盈利能力，中国的银行需要改变在价值链各环节上的运作模式。中国的银行需要在传统的职场营销和简单交叉销售的基础上，发展更有针对性的客户获取方法。例如，目前很少有发卡商采用数据挖掘手段，在现有银行客户中发掘目标客户进行交叉销售，更不用说使用两维评分卡，对客户的刷卡消费潜力和潜在风险进行评估，以客户价值为依据进行发卡审批。
再次，中国的银行应该在客户获取等营销活动的开支上更理性一些。对账户的盈利能力进行分析，能使发卡商更理性地决定营销开支的多少。发卡商应更多地把重点放在增强现有信用卡客户的忠诚度上，通过分析客户数据，发掘并了解需要重点保留的高价值客户。同时通过经常性地充实积分计划或产品功能，保持客户对信用卡的新鲜感。(卫容之)
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