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“我们参加中博会的目的并不是去寻找客户或展销产品，而是为了展示中法合资技术成果及广州市民营企业实力”，托肯恒山科技（广州）有限公司总经理李比在接受记者采访时表示，因为主要生产加油设备，行业性极强，在中博会上几乎没有他们的客户，但他们的产品在业内是很知名的。
“合作双方相见恨晚”
据李比总经理介绍，法国托肯集团公司通过行业内的朋友，找到了广州市恒山股份有限公司。双方交谈后便有相见恨晚的感觉，并于2004年12月签定合资协议成立合资公司。其合作方式是“引进法国技术，我们提供市场，双方共同投资。”这样合作后，有利于提高产品的技术含量，两三年后其零件可返销欧洲。该公司过渡经理M.Chomette（公司过渡转型期间长驻广州，担任合资公司财务总监）在接受记者采访时表示，近几年来，托肯集团一直积极寻求在亚洲/非洲等发展中国家的发展机会。因为，欧洲市场是一个早已成熟的市场，对加油机行业来讲，新的发展机会很少（如新油站的兴建需要新的加油机），是一个以售后维修作为主要收入来源的市场。为此，集团将眼光投向了发展中国家，那里的加油机行业蓬勃发展，但技术经验不足，双方正可以精诚合作，取长补短。
“技术发展才是企业最重要的发展”
合作对双方来说都是有益的，对法国企业来说，他们可以不断扩展海外市场，提高市场占有率，而且可以降低他们的生产成本，从而提升其全球竞争力。对中方企业来讲，可以在技术上获得提高，“技术发展才是企业最重要的发展”，李经理表示。据介绍，在与法国托肯集团合作前，恒山公司就一直重视技术研发工作。2001年成立了企业工程技术研究中心，在此基础上，2002年时由广州市科学技术局批准成立了“广州市恒山成品油销售终端设备工程技术研究开发中心”。2003年，经国家人事部审核，在公司内成立了全国成品油销售终端设备制造业内唯一一家博士后科研工作站，还先后与华南理工大学、复旦大学共同研究开发新技术，为企业提供充足的技术储备。
“辣的，甜的，要慢慢适应”
李总经理表示，由于中法文化背景的不同，在双方的合作中难免会有些磨擦。“这正如我们的口味一样，比如我喜欢甜的，而他喜欢辣的。刚开始的时候不可能强迫谁去改换口味，但慢慢会习惯，相互适应”，在工作中双方有分歧的时候，应通过良好的沟通来解决问题。法国企业的管理层多是各司其职，而中国企业的领导者总喜欢事必躬亲，似乎离开了领导整个企业就乱套。“我在跟你谈话的时候都觉得身体有点不舒服。每天早上七点半左右我就到公司，然后就一直忙，忙得连去洗手间的时间都没有，经常是熬到下班的时候”，李总经理向记者表示。事事都要过问让他觉得很累，但令他无奈的是，如果像法国企业领导者那样放手给下属，结果是事情做完后却令人不满意，不得不返工，降低工作效率。甚至在设计厂房时，一些技术方面的活，李总经理都要亲自去过问，否则“他们搞得像仓库一样”，而法国人则认为“老总就是老总，你不懂技术，就不要去过问”。由于文化背景不同，在公司的管理层，董事会间也会出现意见不统一的时候。“公司在做一份计划的时候，法国管理者认为不需要我来批，结果是一错再错”。关于这一矛盾，李总经理认为，中国员工独立工作能力比西方人差，对领导依赖性强，而在西方，强调充分发挥每个员工的价值。因此，一方面对分配给下属的任务需要跟踪，法国管理者已逐步认同。另一方面，需要学习国外先进的管理思想，观念及制度、方法等。
“沟通并不仅仅是让对方听懂自己所说的话”
M.Chomette对中国的投资环境给予充分肯定，同时他认为双方合作过程中碰到的主要的问题是沟通交流的问题。他说，这里的沟通并不仅仅是让对方听懂自己所说的话，而是让对方理解话里所传达的思想和理念。由于文化背景等方面的差异，思维模式有很大的不同，面对问题、解决问题的方式也大相径庭。对于分歧的解决，M.Chomette认为主要有两点：第一是聆听，双方在就分歧问题进行沟通时，不能一开始就各说各的理，而是首先要听对方说什么，要理解对方的想法，才能找到共识点，找到解决问题的突破口；第二是对中国文化要有一个比较充分的认识，在这个基础上才能更好的理解对方的思路，从而也才有可能把他们的想法融入进去。这样双方就有了一个很好的沟通交流的基础，问题的解决也会更加融洽和顺畅。本报记者 邱登科 丁灿 黄熠旎
（金陵／编制）（来源：金羊网）
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