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2005年9月5日，由中国商务部、欧盟委员会、英国贸易投资总署共同主办的中欧工商领导人峰会在北京人民大会堂举行，本次峰会的主题是“和谐发展、共享繁荣”。以下为中欧工商峰会--金融创新与服务分会会议实录：
Thomas Klotz：一年以前，欧洲在过去十年、十五年当中保险市场出现哪些的变化呢？出现的变化还是不少的。我们看一下中国这块有没有什么教训可以
吸取呢？看看中国的保险业行业在今后几年当中能否有所借鉴？
保险这个行业，比如在欧洲的保险，当时在九十年代真的不错，简直是黄金时代。因为当时的投资回报率很高，我一会儿要详细地讲一下。欧洲保险公司的行为从九十年代到2004年怎么面临风险？特别是新的一年又出现一些新的情况。九十年代为什么是黄金时代呢？对于欧洲的保险公司来讲呢？特别是九十年代初，简直是黄金时代。我们的投资回报率非常高，差不多占6—7%的回报率。大家都受益不少，但是到了九十年代以后就不行了，因为股市上有一些问题。当时有一些人指出，利润从投资角度来讲，要想获利，谈的一些自己的观点。这个观点导致了基本概念方面大家都发生了一些变化，利润是上来了，但是我们需要考虑一些其他的问题。 有一点非常的重要，当时的欧洲一些公司出现的一些整合，比如1992年保险市场当时主要的情况是什么呢？都是跨越国界了，当然欧盟成员国慢慢地扩大。刚才这位发言人讲的，我非常的同意，从管理的角度来讲是不同层面，有很多支公司、分公司从管理和经营角度都不一样，欧洲也有一些大公司。但是，我认为钱就这么多，我们怎么办呢？欧洲一些公司就想，到市场上走一走，但是希望股价往上长，但是确实有一些国家股价也在往上走。最后导致了什么呢？一些大的欧洲保险公司，还是表现得很不错的。但是，也有一些问题，黄金时段并不是永远这样。他们认为投资的回报率不是那么高了，比如2002—2004年当中，有一些大的公司作为好的例子，实际上价值在这些年又降下来了，基本上占大公司的2/3的比例，也许大家还记得当时保险公司发生的一些情况，开始往下走了，当时出现一些不太稳定的情况。
(幻灯片)这张图不大，但是大家还是可以看到一些情况。有一些大的保险公司列在上面了，股价都在往下走，这个阶段基本上下降了40%的幅度。保险公司投资回报率低，比如说从股票市场投资回报率低，市值也下来了。股票价格下来的，投资收益就下来了。但是不仅限于这个地方，因为老百姓认为这儿出现一些负面的情况，特别是保险公司出现负面情况，投资这块怎么补偿我们呢？因为我们投了一些钱，还有成本这块怎么算？成本有一些积累，而且量不小。现在人们意识到现在挣钱不像以前那么容易了，也像以前赚钱那么快了。所以，当时欧洲就是这样的一个情况。 中国有一点类似的情况，比如九十年代末情况不错，当时很多的中国保险公司都认为我们马上上，我们弄一些产品，就会有一些收入。有一些公司做得不错，但是还有一些公司并没有受益，反而从重受到一些负面的影响，因为当时保单的定价等等，导致一些负面的影响。所以，从短期的角度来讲，保险公司当时可能觉得受益不小，但是从中期来讲，可能从中受损了。 我们从成本、技术的角度来讲，从技术角度来讲，这个保险公司看起来都好，这样才给人家一点信息。后来人们认为，投资占着一个很重要的作用，总体的赔付率加起来应该是百分之百。大家都觉得我们都已经超过百分之百了，有一些可能还不到百分之百，有一些还不止百分之百了。我们的市场和产品不一样，因为市场太多了，不是因为我们在那儿都是老大，我们有一些市场做得不错就可以了。我们看看一下九十年代的情况，我们怎么跟欧洲的公司做一个比较？看看哪些地方值得我们注意，欧洲当时成员国扩大导致很多公司没赚钱反而亏了。有的时候，他们这样认为，欧洲是我们自己本土的市场，其实我认为他们的这种观念不太对，不是所有的国家都要搞业务，不是这样的。所以，我们应该意识到一个问题，一下铺开大了以后，管理的事也多了。管理的事多了以后，可能会带来正反两方面的影响。
中国的保险公司也遇到这样的问题，如果公司大了以后，管理上也出现一些问题，比如对支公司怎么给他们授权等等，管理上会增加一些难度。我们怎么理解子公司的发展方向，他们真得搞懂了吗？员工的方面怎么样？服务的质量怎么样？这些都需要考虑，这些都是随之而来的问题。
我们再看一下九十年代的情况，特别是欧洲的情况。我们看一下欧洲主要公司的情况，看看他们外国的市场都开发了哪些？当时平均的保费是多少呢？当然有高、有低的，我们看一下平均的，比如从收入来讲，如果要达到10亿的话，应该是比较稳定了，有一些保险集团高于10亿欧元保费安全的水平了。当然，我讲的这个包括寿险和保险两方面。还有一些其他的子公司，差不多占到20—25%的情况。实际的情况，有一些公司表现不错，有的公司表现一般。从全球的角度来讲，特别是一些小公司，业务不是太多、产品也不是太多，当时都是亏钱的。一些欧洲的公司在本土都在亏损，因为他们发展得太快了。市场还是有局限的，如果发展快的话是不可以的。他们忘了一些基本理论，成本怎么算？赔付率怎么算？从管理的角度也给他们增加的一些难度。
中国的一些服务公司怎么样？市场发展很快，从增长角度讲，中国做得还不错，不光是投资量，增长速度也不小。从增长的角度来讲，在当时一些国家大的集团和公司，他们的业务都遍布全球，但是可以持续增长吗？我们发现，刚才关先生说有很多的计划，我觉得这个很好。但是某种意义上来讲，从潜在的角度来讲，根据目前的情况来讲，是不是快了一点。根据我个人的经验来说，一定是管理的能力上来，才能做这么大规模的动作。
我们觉得有几个方面可以看一下，如果一个公司进步的话，比如这个市场很多，你把你的注意力放在哪儿呢？要放在最有潜力的地方，市场很多，你要做最有力的市场。第二，要有能力。有的时候不是想在全国影响有多大，如果在一个省、一个地区做到前几名也是不错的。我们看到什么了呢？刚才我给大家讲的，有一些市场属于边远市场，这些边远市场的活动就别插手太多，还是应该离开一点。我认为对欧洲公司来讲，也是这样的。 另外，技术角度要不断的改善一些经营的手法。所以，管理能力也要上来。如果是一个大的集团的话，要有一些优势。从大的一些保险公司来讲，一定要注意稳定持续发展，除非你的技能转换比较快，否则的话，不是一个大的集团的话，你就会做起来很难，特别是一些管理的方法是否能够上去。另外，看一下公司内部管理的文化也要上来。保险公司，特别是一些非寿险的公司，它会涉及到市场的千变万化。当然，寿险还要涉及其他的，比如人的寿命等问题。所以，有的时候预测一些事情比较难，预测目前或者将来的市场情况透明度比较低。所以，都会影响到投资和利润。
我认为中国的这些保险公司，就像欧洲的一些保险公司一样，每个市场都不一样，中国和欧洲的市场也不一样。我的建议是要尽最大的努力，没有必要每个市场都要铺开，有几个不错的就可以了。在本地的领导作用很重要，在某些地方有很强实力的地方，也就是说某一个地方起领导作用，在某个地方的发展要有重点。对有些省，如果说业务做得不好，就需要退出来。
一年以前，我在看一家保险公司，我们觉得它需要发展得专业性一点，所以专业化确实是一个很大的课题。在过去一年当中，我们看像平安保险公司开始非常重视营利性，不光是从规模方面转向营利性，这点是很重要的。另外，集团的优势也很重视。首先，要在整个地方形成一些中心，再集中起来，形成一个集团的优势。有的许多中心并没有创造增值，我们需要用集团形势实现增值。另外，营利性并不是搞规模，比如我们欧洲的价值，光是有规模来取胜不行，我们要看盈利的规模取胜。
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