平板电视井喷加速平民化

　　“平板电视已经走下神坛但还没有走向平民。从销售来看，平板电视销售金额已经占了彩电销售额的50％以上，但绝对数量并不是很高。尽管不断降价已经打破了平板电视是奢侈品的神话，但它还没有成为大众消费品。”这是苏宁电器总裁孙为民在日前于上海浦东举行的“2005年平板电视发展论坛”中的一段话。平板电视如何实现“平民化”成为这次论坛业界讨论的焦点。

　　来自国务院发展研究中心市场经济研究所、苏宁电器与众多国内外知名彩电企业高层人士认为，平板电视的“平民化”普及速度正在提高，国内外产品在技术层面上的不断创新、价格的持续下降、服务和渠道的优化，将使平板电视成为大众消费品的时间越来越近。

　　平板价格转向平稳下降

　　目前市场上国内外平板电视价格竞相“跳水”，“十·一黄金周”销售旺季即将来临，平板电视后期降幅备受关注。

　　中怡康时代市场研究公司董事长李基祥提供的统计显示，今年前七个月平板电视的销售同比提升400%。而国务院发展研究中心市场经济研究所主任陆刃波认为，今年下半年国内平板电视需求量还将增加，后半年销量将达到100万台，全年总量有可能会超过240万台。而这些业绩的取得都来自于平板电视价格的不断下降。

　　苏宁电器总裁孙为民介绍，2004年6月至2005年6月，平板电视的价格平均降幅在30%以上，部分产品价格甚至下跌近一半，这使得昔日高高在上的电视“贵族”出现了平民化倾向。“通过我们对平板电视成本分析以及目前主流平板电视已经纷纷跌至万元以下这一现实，它的价格下跌幅度和频度将逐步降低并趋于平稳”，孙为民预测。陆刃波认为，下半年国产品牌37英寸的

液晶电视均价将在一万元左右，42英寸的

等离子电视价格会降至八千元。

　　面对国产品牌咄咄逼人的降价攻势，苏宁电器主管营销的副总裁金明认为，现在合资品牌的均价是国产品牌的1.5至2.5倍，而据测算，1.2至1.6倍才是国产品牌和合资品牌性能质量的合理价差。苏宁将在9月3日举行全国第六届彩电节期间大额采购各主流品牌平板电视产品，继续强行下拉平板电视价格。

　　平板双雄技术差异化加强

　　陆刃波认为，当一种产品品类整体利润率被挤压到一个比较合理的范围后，增加技术研发投入、培育产品核心技术形成差异化竞争，将是未来推进平板电视走向“平民化”的必然选择。

　　据介绍，随着国产品牌在平板电视销量中绝对份额的增加，核心技术被少数几家国外彩电企业垄断的局面正在改变。而外资品牌为了夺回已经失去的市场份额，在产品研发上也明显加快速度，技术之争逐渐演变成市场之争。作为平板电视两大阵营中的主力产品，等离子电视与

液晶电视谁将取代谁的争论由来已久，但是在本次论坛上，似乎有了共识，那就是两种产品并存的局面将长期存在。目前，等离子和液晶电视阵营都在扩大各自的产品核心技术优势。根据中怡康提供的销售数据，等离子电视以卓越的影像表现效果依然雄霸40英寸以上大尺寸平板市场，而液晶电视则以良好的性价比在40英寸以下平板市场呼风唤雨。所以未来等离子电视将继续在大屏幕、高亮度、可视角度宽、响应速度快和降低能耗上下功夫，而液晶电视则将继续巩固在高清晰、辐射小、寿命长、绿色环保等方面的核心优势。

　　金明表示，家电连锁企业将全面参与上游平板电视核心技术的研发，这种合作模式还将带来一个新的信号，那就是平板电视大规模定制买断的时代即将来临。目前家电行业采销模式中定制买断已经占据了很大比例，但平板电视由于生产投入过大，所以买断经营近乎不可能。而随着品牌技术差异化产品频繁问世以及渠道对研发过程的直接参与，采取这种采购方式已经条件成熟。据悉，苏宁已向各大品牌定制买断了10多款主流机型，将在全国彩电节中全面推向市场。

　　售后服务行业标准逐渐完善

　　由于缺乏统一的售后服务标准，平板电视正在成为消费者投诉重点。据中国消费者协会副秘书长武高汉透露，最近中国消费者协会投诉部接到多起关于平板电视售后服务的投诉，主要原因是平板电视服务标准政策缺失造成售后服务和保修期限不明确。而这已经成为平板电视在推进“平民化”进程中遇到的最大瓶颈。目前，国产平板电视大部分品牌都是整机和主要零部件保修1年。外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、索尼都是整机保修1年。根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。因此，平板电视的售后服务一直是企业各自为政，保修年限全凭厂家服务承诺。由于“三包”规定中也没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出明确界定，包括维修范围、维修价格、保修期限等，使得售后维修无法可依。

　　武高汉认为，消费者对于产品售后服务的关注度是和购买产品的费用占其收入比例相关的，购买力越高的人群对于产品的售后服务要求反而不高，但当普通消费者有能力购买高端产品时，对售后服务的关注度将上升到新的高度。

　　孙为民表示，苏宁电器将和与会的彩电厂家共同参加制定统一的平板电视售后服务行业标准，为平板电视的快速普及铺平道路。据悉，苏宁提出的平板电视售后服务行业标准主要内容就是明确平板电视整机和主要零部件“三包”期限，倡导“平板无忧”的钻石和金牌级服务，钻石级服务为整机保修三年，金牌级服务为整机保修两年。对此，在场的多数彩电企业高层都认为这项标准具备推行的可行性。

　　家电连锁主渠道地位加强

　　“国内平板电视主要还集中在一级市场（省会城市），但二、三级市场（普通城市和郊县市场）彩电的容量远远高于一级市场，由于该市场中渠道分散，二、三级市场的渠道制约已经和价格一样成为平板电视‘平民化’的又一瓶颈”，孙为民说。“各大彩电巨头在二、三级市场展开的争夺战已经开始。今年下半年，苏宁电器明显加快了在华东、华南、华北等地区二、三级市场的渗透，因为在这些地区，本身就蕴藏了大量的平板电视消费潜力，家电连锁企业也将在彩电供应商的资源支持下，迅速在二、三级市场树立平板电视主渠道的地位。”

　　在谈及如何发挥家电连锁的渠道优势时，孙为民认为，服务将是维系上下游健康发展的纽带。作为全国家电销售渠道中话语权越来越强的连锁企业，已经开始显现出对于家电新产品推广的重要作用。目前，平板电视在家电连锁这个渠道中销售的比例达到了80%，说明连锁渠道对于平板电视在一级市场的推广已经成熟。正是因为有了这样的经验，所以家电连锁在面对目前国内二、三级市场销售渠道分散、开发经验不足这个空白领域的现状才会显得游刃有余。同时，孙为民还认为，要想使平板电视这样的产品得以迅速普及，就必须依靠强大而成熟的渠道商来共同推动，才能真正实现整个彩电产业的持续发展。