今日重点：超计划购物 旅行社将被扣分

　　广州市旅游局欲掀诚信风暴

　　新快报讯（记者　吴谭）记者昨日获悉，广州市旅游局日前将“2005年首届广州诚信旅行社活动测评标准”(草案)下发至各大旅行社征求意见，按照标准，如果旅行社零团费操作团队或者超计划购物将被扣分。业内人士预计，这将在广东旅游业界掀起一股诚信风暴，推动旅游企业和从业人员诚信守法，引导游客理智明白消费。记者从市旅游局获悉，强迫进 购物点消费及强迫加点是游客最为深恶痛绝的现象，也是投诉最为集中的领域，并严重影响到游客参团出游的信心，致使大量游客不再参加或游离于旅行团之外。对此，草案要求线路报价（包括广告）中全包价团必须包含游客随团活动必须支出的（吃、住、行、游、证件等）全部费用，小包价团则要明确单列游客需支出的各项费用，否则在诚信评比中将予以扣除5分的惩罚。

　　部分草案内容

　　有下列情况的在已得的分数中按下列标准扣分低于成本包价或零负团费操作团队（5分）导游须向旅行社缴纳人头费（5分）超计划或超时购物（5分）导游擅自或超计划增加自费项目（5分）旅行社单方面变更行程（5分）向游客发布虚假信息，引人误解（5分）随意降低服务标准（5分）（Robby／编制）