南京“导游小费制”引争议

　　本报讯在南京春秋旅行社“海南VIP贵宾纯玩双飞六日游”的行程表上有这么一句提示：“如果您对导游和司机的服务十分满意（不是九分满意），请每人每天付小费5元（人民币）。”该社总经理冯钧新说，“这完全是自愿性质的”，给不给、给多少都看客人乐意，打出“每天5元”的字样只是给游客做个参考标准。但是，他强调，旅行社规定导游不可以此来引导或误导游客，更不允许开口索要小费。

　　来自新华社的消息说，据冯钧新介绍，由于中国人普遍没有支付小费的习惯，因而目前只在海南VIP团内尝试推出。因为旅行社承诺VIP团全程没有自费景点、不安排购物，而报名这种线路的客人素质普遍较高，即使不愿付小费，也会表示理解。操作几个月下来，约有30％—40％的客人主动支付了小费。

　　一位旅游业内人士说，目前相关法规中所确定的“不允许”的行为，是指包括导游在内的旅游系统职工“私自”索要小费。但是，现在旅行社将责任揽到了自己身上，就成了一种公开的企业行为。而在相关法规中，却又找不到“不允许”或“允许”旅行社以“公家”身份提示游客支付小费的相关规定。

　　《市场报》 (2005年09月02日 第五版)