平板业界联手推出新服务标准

　　企业各自为政保修年限不同消费投诉日多

　　平板业界联手推出新服务标准

　　本报记者卢舒倩

　　夏普液晶降价幅度达到20％~30％！家电市场再惊现平板电视跳水大赛，而这次降价风波甚至波及不少国外知名品牌。据了解，今年上半年的平板价格跌幅已突破50％，那么下半年的价格走势到底如何，成为不少持币待购的消费者最关注的话题。昨天在上海举行的“2005中国平板电视发展论坛”上，数十家国内外知名彩电企业的高层、业界专家一致预测平板电视价格将继续走低，但降幅和下降绝对值将变小。而平板电视售后服务行业标准的首度登场更成为论坛的亮点。

　　国产42英寸PDP从去年同期的20000元左右下降到现在的万元以下，跌幅超过万元；而国产30英寸

液晶电视也由去年的15000多元对折降到了今年的7000多元。

　　上半年缩水幅度均超三成

　　会上一致认为，2004年是中国平板电视的启动元年，PDP（

等离子）和LCD（液晶）产品在中国市场尤其是一级市场大面积普及。伴随市场分额迅速增长的就是平板电视价格的直线下降。根据今年上半年的平板销售统计数据，首先是作为平板价格风向标的国产42英寸PDP从去年同期的20000元左右下降到现在的万元以下，跌幅超过万元；而国产30英寸

液晶电视也由去年的15000多元对折降到了今年的7000多元，从去年6月至今年6月的一年中平板电视的降幅都在30％以上，部分产品甚至下跌了近一半。

　　其次是随着价格竞争力的增强，今年1~6月PDP销售数量相比去年同期实现了5倍以上的增长，而LCD今年上半年的销售数量相比去年同期增长幅度在10倍以上，平板电视迅速普及，较大地挤压了CRT（显像管）彩电在一级市场的生存空间。

　　等离子电视有更大降价空间

　　各家电厂商预测2005~2006年平板电视价格走势，一致认为平板电视价格将继续走低，但降幅和下降绝对值将变小。因为平板电视可操作的价格空间已被大幅度压缩，它的价格下跌幅度和频度将逐步降低并趋于平稳。有专家表示，从成本投入来看，现在建设一个第七代的LCD面板生产线需要投资144亿~215亿元人民币，而建设一个第八代的PDP面板生产线则仅需要投资36亿~43亿元人民币，这直接决定了在未来的等离子、液晶的价格竞争中，等离子将拥有更大的降价空间。

　　厂家联手破局

　　虽然平板电视的市场占有率正在快速提高，但由于缺乏统一的售后服务标准，平板电视日益成为消费者投诉重点。很多价格比它低的产品都拥有国家颁布的三包标准，而平板电视却少了这张“普及通行证”。售后服务标准的缺失成为了平板电视进一步向中等消费群体普及的第三道瓶颈。

　　记者调查得知，国产平板电视除海尔等是整机和主要零部件保修3年外，其他许多品牌是保修1年。外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、索尼都是整机保修1年。根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。因此，平板电视的售后服务一直是企业各自为政，厂家不同，保修年限也不同。由于等离子电视、液晶电视等高端彩电关键部件并非是显像管，而“三包”规定中也没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出明确界定，包括维修范围、维修价格、保修期限等，导致在售后维修中无法可依。

　　本次论坛则首次打破了该局面，数十家彩电厂家联手建立一个统一的平板电视售后服务行业标准，主要内容包括：明确平板电视整机和主要零部件“三包”期限，倡导“平板无忧”的钻石和金牌级服务，钻石级服务为整机保修3年，金牌级服务为整机保修两年。

　　平板彩电目前主要有三大类，即液晶（LCD）电视、等离子（PDP）电视以及背投电视（PJTV）三种，其中背投电视又包括LCD、DLP及LCOS三种技术的背投电视；而CRT彩电则是指用显像管的彩电。（晓风）

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