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近日，记者从哈市道里区消协、南岗区消协了解到，手机投诉依然在各类投诉中高居榜首。记者在哈市各区消协走访时看到，来投诉的消费者中十个至少有五六个是投诉手机的。
在道里区消协，消费者林女士气愤地向消协人士投诉她的遭遇。据林女士介绍，7月10日，她在哈市一家电子通讯器材连锁店购买了一部手机，但刚开始使用时就发现手机接电话时总有“嘟……”的长音，之后就掉线了。她找到该连锁店的售后部门进行检测，却被告知
没有检测出问题，但由于林女士一直坚持说不好用，商家便为其更换了一部该型号的新手机，但让林女士更气愤的是，这个新换的手机居然也出现了同样的问题。
而售后部门的解释是，像林女士遇到的这种情况，一万个里面能遇见一个。这让林女士更加不解，这一万个里面的两个居然都让她遇上了。8月10日，商家称把机器返厂进行检测，由于已经维修两次依然不能恢复正常使用，经过消协调解，商家为林女士更换了一部新手机。
记者从消协了解到，近两年来，手机投诉一直是各类投诉中的焦点，而且手机投诉的增幅很大。目前手机投诉中集中的问题都是质量问题，信号不好、黑屏死机、电池待机时间短等问题尤为集中，而且二手、水货手机的投诉居多。
据业内人士分析，手机投诉增幅快的主要原因是，一方面是由于市场需求激增，手机产量迅速上升，新款上市的周期不断缩短，造成产品上市故障频现。另一方面，在手机的鉴定和维修方面，许多消费者反映，手机出现故障修理时究竟是人为损害还是性能故障，很容易产生异议。此外，手机品牌混杂，售后网络、维修网点布局、服务等跟不上要求。
有业内人士称，黑手机的市场销售量，可能已经达到全部手机销售的1/3左右。在近日公布的2005年上半年的业绩报告中，波导、夏新、康佳等几大国产手机代表不约而同报出了不同程度的亏损。今年上半年，由于手机核准制的实现和黑手机贴牌和水货手机日益泛滥，手机市场竞争更加惨烈，使得手机产品的盈利水平下降，黑手机已经成为国产手机市场下滑的罪魁祸首。(生活报)
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