何启强：现代服务业的全球化战略

　　

    2005年8月27-28日，中国企业家论坛第二届深圳高峰会在深圳召开，主题为“面向全球竞争的大中华区域和谐经济”，新浪财经对此次论坛进行全程图文直播。图为长青集团总裁何启强发表演讲。 (图片来源 新浪财经)

　　新浪财经讯 2005年8月27-28日，中国企业家论坛第二届深圳高峰会在深圳召开，主题为“面向全球竞争的大中华区域和谐经济”，本届高峰会由中国企业家论坛、香港总商会、综合开发研究院(中国深圳)、深圳商报共同主办。8月27日下午论坛三主题为“未来十年中国大陆及台湾、香港、澳门的经济角色和作用”，新浪财经对此次论坛进行全程图文直播。以下为长青集团总裁何启强讲话实录:

　　刚才郭总讲了一个故事，我也讲一个故事，不过这个故事是跟我有关的一个真实的故事，那就是长青集团作为一个20年的制造型的企业，发展到现在，发生了一些跟美国有关的故事。长青一开始是在做国内市场，后来就延续到国际的市场。所以今天这个论坛的主题叫做发展为世界工厂服务的现代服务业。世界工厂在哪儿？也是在中国能不能成为世界工厂，这个世界工厂我们中国的企业全球化是一个很重要的问题，我们理解全球化不是站在企业的角度。本来这个话题从知识面来讲，会讲得更加的系统更加的全面。但是我是站在制造业的角度来谈我们对服务业的需求。尤其是我是作为珠三角的企业，我只能代表我的区域型的这方面的需求。我们理解全球化可能在某方面一个是产品的全球化，一个是品牌的全球化。一个是市场，除了销售以外也包括采购的全球化。还有一个是资金和资本的全球化。因为毕竟讲了这么几个阶段，当我们从国内的市场发展到国际的市场之后，我们也从原来的OEM后来发展到ODM。到最后我们想把我们的客户吃掉，这是美国的一个客户，这个客户本来是我们的一家公司，它原来是销售我们的产品，原来它自己是一个工厂，后来慢慢的发现了中国产品的竞争业从价格和品质方面，品质达到了很高的要求，价格产品也非常的明显，在这种情况下，它的这个工厂慢慢把这个东西转换为我们的产品，但是生产到一定的程度由于他的创业者他的老板70多岁了，卖给谁呢？我们是其中的一个后序对象。当时在这种情况下，三家的竞争：一家是美国最大的企业。另外一个是澳洲的企业，这个澳洲的企业在美国也有很大的分公司。当时我们是志在必得，我们不是购买他的核心资产，而是购买它的渠道和品牌。因为我们如果收购了他的品牌和渠道，他在沃尔玛，当时还没出现凯马特美国那种上规模的超市的话，我们就会去销售，我们如果能够成功的收购业务的话，因为我们会减少中间环节的消费费用。所以当初的竞价500万一直到800万美金，我们当时认为这种收购你敢于出价钱就可以。后来的情况是我们竞争是失败的，是美国第一大的企业收购了这家公司，收购了这家公司以后后来我们去美国，去看那个企业，已经成功收购了几家企业。我们去以后发现我们之所以不能成功的收购，成本仅仅是其中的一个因素，还不是真正的因素。真正的因素是我们对美国的文化、心态、法律方面都没有足够的了解，这说明是什么问题？就是说当时我们在做收购行动的时候，并没有善用服务业，我讲的是咨询机构。我今天重点讲的是咨询业，咨询业对于我们制造型企业全球化所起到的重要性，如果当时我们懂得善于中介支持我们的谈判，包括劳工的问题，福利的问题还有渠道物流的一整套东西都有一个发展，也许最后我们是能够成功收购这家企业的。当然收购不成功实际上也不是一件坏事，因为我们收购的成功，从我们原来的要收购的东西上，变成了一家最大企业的供应商。仅仅是我们真正作为一个工厂，而人家是销售商，通过这个事情我觉得中国的企业要全球化的话，尤其是咨询行业，应该在里面起到一个比较重要的作用。我们的理解是几个方面的，希望有关的服务业能够引起重视，一个是珠三角的制造型的企业需要什么？一个产品的总部，我们进入某地包括国家和产品的总部，包括产品和各种体系的认证，这个方面中介机构能够帮上企业的很多忙。第二个是管理要与国际接轨，包括管理体系的信息化建设。第三个是自主品牌还是做OEM，还是延续我们在国内的品牌拿到国际市场上去预购，还是另外创新一个品牌，这个方面中介会给我们很好的意见。第四个呢？当地的配送渠道和物流渠道的服务怎么解决？这方面中介也解决了。还有一个是赔偿风险和保险，在国家的产品一旦出现问题赔偿怎么解决？但是很多问题我们在前面通过保险，通过各种条款来用的话，我们可以降到最低。还有一个是当地的结算方式。还有一个是汇率的风险，最近人民币刚刚涨到2%，还会不会再涨，这个趋势怎么样，用什么方法能够把汇率的风险在哪个时间段把它锁定。这一方面是咨询机构可以提供的一些意见。还有一个是反倾销的陷井。这方面可以提前做出规划，当然还有融资渠道，融资的方式，以及融资区域的选择。融资成本和金融的法律风险。还有一个就是国际化人才的使用。这个方面的确我们有一些体会，我们当时想进入美国的时候，也想用一些对美国很熟的一些台湾人。它们跨国际经营，台湾在这方面走在了前面，善于用人才，这个对于我们实现全球化是非常有帮助的。在这种情况下，我归纳一下我希望我们的之前行业能够在以上几个方面，能够给制造型企业提供帮助，一个是全球化的战略和规划。第二个是渠道和品牌的建设。第三个是物流与服务体系的选择。第四个是当地法律的风险汇率。第五个是法律提供的服务。有什么方法能够尽可能的守住风险和价格，还有几个是税率的规划，还有是信息化，上市与融资服务。包括国际间人才的服务，这几点我们觉得如果这种体系能够建立起来，对于我们的程序化是非常有帮助的。所以我有四个方面的体会：第一个是善用称职的咨询服务机构是条捷径，能够减少人家已经走过的错误我们再去犯。能够为企业提供服务，以及能有更多的服务去让企业选择参差不齐。第三个我们的管理要与国际接轨，能够让我们的客户让全球所有的地方认同我们的企业我们的产品，最后一个是全球化的试点和管理。有40几个国家的咨询管理机构在9月汇集在上海这个地方，这样的话我们可以通过这样的场合多了解国际化的一些东西，对我们未来能够做得更大会带来极大的帮助。谢谢大家。