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重庆江津市人民医院把群众满意，群众得实惠作为全程检验先进性教育活动的标准，扎实开展“真情为病人、方便在窗口、满意在科室”主题活动，切切实实为民办实事，办好事，为人民群众排忧解难。通过降低收费标准、深化透明消费、实施“感动服务”；为患者提供了便利，使群众得到了实惠，赢得了社会的广泛赞誉。
降低收费标准，减轻患者负担。市人民医院以先进性教育活动为契机，着力解决群众
关注的医疗费用偏高的焦点问题。一是大幅度下调大型仪器检查费用。CT、核磁共振、DSA机等十余项大型仪器的检查费用有较大幅度下调；其中三维、四维B超、电子胃镜、放射造影等在政府指导价的基础上下调了30％。二是取消有关加收费用。如急诊CT加收费用，节假日、夜间麻醉、手术加收30％费用，原医疗服务价格按手术标准百分比加收的手术材料费等，仅此一项，今年以来就实现让利10万余元。三是下调部分药品价格。坚决杜绝药品开单费和促销费，在认真执行物价政策的基础上，下调了200余种药品价格；让利患者60％，每月让利万元以上。四是对部分患者实行住院优惠。对重点优抚对象，农转非人员、特困企业职工、个体工商户等住院患者实行优惠，迄今累计优惠近15万元。
深化透明消费，接受群众监督。重庆江津市人民医院采取多种措施让群众“明明白白消费，放放心心就医”。一是坚持民主管理和全员参与制度。严格执行《重大事件交职代会讨论制度》和《院情通报制度》，添置仪器、购药公开招标。坚决杜绝药品直销、药品联劳、药品回扣等不正之风。二是坚持明码标价制度。在各病区过道张贴常用药品、常见手术、各类检查、各级护理等收费标准。在大厅醒目位置设置了电子显示屏，滚动标示药品的品名、规格、计价单位及零售价格。三是坚持“一日清单”制度。规范临床合理用药，不开大处方；对住院病人当天发生的医药费用按明细项目逐笔记录，制作成“一日清单”，打印后提供给患者及家属核实。四是设立物价服务咨询台。安排专人做到对有需要的群众迅速迎接、主动询问、热情答复；面对面解答病人提出的各项医疗、药品收费的咨询，消除病人对用药及收费的疑虑。
实施“感动服务”，真心便民利民。自开展先进性教育活动以来，市人民医院推出“感动服务”倾力打造优质服务品牌。一是开通“绿色生命”通道。对“110”或“120”送来的“三无”病人（无钱、无家属、不明身份），为其开通“绿色生命”通道。对病人实行“先抢救、后收费”，在未联系到家属之前，由党员同志承担义务照顾病人饮食起居的任务，并为贫困病人组织捐款。二是开展“七声服务”活动。党员干部带头遵守《医务人员伦理准则》，做到病人初到时有欢迎声，进行治疗时有称呼声，操作失误时有歉意声，与病人合作时有感谢声，遇到病人时有询问声，接听电话时有问候声，病人出院时有欢送声。三是拓展“主动服务”范围。创新推出“金卡”服务和社区健康服务，为出院病人送上健康卡；定期进行家庭访视和义务检查，实现“主动服务”规范化。开水、热水直接进病区，开放式的护士站设在过道。设立“爱婴车”免费接送产妇，实现“主动服务”人性化。四是以开展先进性教育活动为契机，继续深入开展结对帮困活动。8月15日，江津市人民医院党政领导得知中山常乐村6社有一位出生遭遗弃、15岁的双目失明少女。在养父的抚养下，1岁多时因患麻疹导致双眼失明，生活不能自理，其养父又丧失劳动能力，父女俩生活非常拮据。在医院领导得知这一情况的当日，立即将其接来该院免费住院治疗；并承担了父女俩住院期间的所有生活费，护理部的几位同志还为他们捐了300元零花钱和10多件衣服。五官科的护士姐妹立即为女孩洗头洗澡。经五官科医生检查确诊，小孩左眼患有2/3的角膜白瘢；惟有作角膜移植术，才有复明的希望。右眼角膜下方尚有部分透明区，医生经过研究，需做瞳孔再造术，才能复明。8月17日，该院五官科张主任为女孩做了瞳孔再造术，目前她的右眼已经获得了有用视力，生活能自理。左眼的角膜移植术，因无角膜材料，尚未进行。但他们正在与上级医院和重庆市眼库联系，只要一有角膜材料，该院立即为其做左眼角膜移植术，以便让她双眼复明，过上正常人的生活。
急患者所急，天使献真情。7月15日，市人民医院院长、党委副书记朱耀明接到血库的紧急报告：“O型血告急！我院有5台手术急需用O型血，怎么办？”朱耀明同志接到报告后果断下达指令：“立即通知本院在岗的O型血职工马上到血库体检献血，无论如何要确保手术安全，确保患者用血需要。”
7月15日下午4点30分，接到通知后的短短5分钟，该院20几位在岗O型血职工就直奔血库进行健康体检。晚上7点30分，体检结果出来后，符合献血条件的11位医护人员共献血2000多毫升。在当晚进行的手术中，“白衣天使”的爱心随着鲜红的血液注入患者身体，流进了患者的心田。由于近两个月江津市频频发生“血荒”，这已是该院今年第二次紧急动员医护人员献血救治病人了。
自开展先进性教育活动以来，江津市人民医院广大干部职工特别是党员同志，切实以患者为中心，把一切为了人民群众的身体健康和生命安全为己任。当出现血源紧张的危急时刻，广大党员一马当先，踊跃献血。该院心血管科陈青梅同志自参加工作以来每年都积极参加无偿献血活动。这位年轻的党员同志这次在献完200毫升血时表示，急患者之所急，解患者之所需，这是医务工作者的社会责任，更是共产党员应尽的义务。
（赖杰）
《市场报》 (2005年08月26日 第十五版)
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