曝光：云端上的奢华

　　头等舱、商务舱的尊贵体验

　　在拥挤的经济舱中，长时间的飞行让人疲惫不堪。对那些经常在不同国家和地区间奔波的高级经理人来说，更需要在飞行中得到放松，保证到达目的地后神采奕奕地奔向下一个战场。那么，头等舱和商务舱就成了他们的最佳选择。据称，2003年

苹果公司单为其CEO乔布斯的商务飞行就支付了40多万美元。航空公司在规划座舱时，通常会依服务与设备的不同， 分为头等舱、商务舱与经济舱。不过，也有些航空公司因航线长短或公司政策，仅分为商务舱、经济舱两个舱等(如加拿大枫叶航空、美国大陆航空、荷兰航空、澳门航空、华航东南亚航线)，或是分成头等、商务、客舱(豪华经济舱)和经济舱四个舱等(如长荣航空)，但不论如何划分，经济舱设备与服务一定是最普通，票价也是最便宜，而头等及商务舱则因品质特别“与众不同”，需收取较高的费用。至于有多贵呢？一般而言，头等舱的机票大约是经济舱的四～五倍、商务舱则为二～三倍，换言之，一张北京到纽约的商务舱机票，可能要多花三四万元才能坐到，头等舱更是要多花10万元以上才进得去，代价可不便宜！不过，很多人可能会很好奇，这两个舱到底有什么不同，值得花大笔的钞票来享受？现在就要带你直捣这两大舱，看看里头的特别之处！

　　1.专属柜台报到免排队

　　头等舱与商务舱的乘客在从机场报到开始，就会受到特别的关爱，航空公司通常会设立这两个舱的专属报到划位柜台，让客人免除排队之苦，而且行李不但优先处理，重量设限也比经济舱宽松。SpecialProduct：·德国汉莎航空的头等舱及商务舱客人，可用电话或传真办理报到手续。·新加坡航空的地勤人员，会在新加坡樟宜机场的航站大厦人行道上，直接接待头等舱客人，以协助完成划位手续。·皆可直接前往设于中泰宾馆的市区贵宾室办理报到手续。

　　2.贵宾室还可洗澡

　　登机前，头等舱及商务舱的旅客可先到航空公司的机场贵宾室休息，贵宾室通常备有简单的餐饮与电视、书报等休闲娱乐设备，也有电话、传真机和电脑、网络供商务客继续处理公务。SpecialProduct：·部分航空公司的机场贵宾室，如联合航空、法国航空、英国航空，甚至备有淋浴间，让旅客能先做个简单的盥洗再上路。·泰国航空在台湾台北的中泰宾馆里另设有市区贵宾室。

　　3.登机、通关一路无人挡

　　头等舱及商务舱的旅客可享有优先登机的权利。SpecialProduct：·英国航空及联合航空的头等、商务舱客人在英国希斯洛机场可先行通关。

　　4.累积里程数加倍赠送

　　一般而言，搭乘头等与商务舱的客人，除了可获得原本应得的里程数外，航空公司还会额外再加赠里程，使客人更快获得升等或免费机票等回馈。如搭乘西北、荷航与美国大陆航空的商务及头等舱者，可额外获取50％的里数。搭乘德国航空商务舱或头等舱，则可分别累计2倍与3倍的飞行里程。

　　5.好事成双配对来优惠多多

　　各航空公司常会针对头等或商务客，推出优惠酬宾活动。SpecialProduct：·目前搭乘新航前往新加坡者，可享受7天免费租用行动电话服务。

　　6.专业空姐笑容更甜美

　　服务头等舱或商务舱的空服员通常较资深、较专业，平均每位乘客获得的关切与服务也较多。SpecialProduct：·有些航空公司如澳洲航空，还会精心挑选350位专业空服员，加以训练后，专为头等舱客人服务。

　　7.机内坐拥个人小包厢

　　航空公司的头等舱和商务舱空间通常都较宽敞，部分甚至强调是由著名建筑设计师规划而成。头等舱的客人另有私人藏物柜、衣橱，有些还会利用隔屏隔成类似小包厢的空间，让乘客拥有更多的隐私权。一般航空公司的商务舱可能多达数十个，但头等舱只有十多个，新加坡航空甚至只设置八个。此外，商务舱和头等舱里的每个位置的距离，至少也在40英寸及70英寸上下。SpecialProduct：·瑞士航空头等舱提供全球最大的空中餐桌，可容纳另一位宾客一起用餐。·英国航空头等舱座位的对面可另设一张椅子，方便乘客聊天、开会或用餐。·澳洲航空头等舱的盥洗室加大20％。·头等舱座距最长的为德国汉莎航空的92英寸，我国华航的83英寸；商务舱座距则以加拿大枫叶航空的61.62英寸、新航52英寸、大韩航空50英寸，为世界航空公司排名前几位。

　　8.座椅平躺舒适

　　头等与商务舱的座位都较符合人体工学，除了空间较宽敞，坐起来也较舒服。通常头部的枕头高度可调整，还有侧翼可支撑，可免除睡觉时头靠到邻座的窘境，另有可调式的腰部支撑垫，让客人经长途飞行也不致腰酸背痛。置脚空间也较宽，头等舱和商务舱座位通常都可多段式调整，找出最适合自己的角度，有些航空公司的头等舱或商务舱甚至可以180°平放当成睡床(并不适用所有航线)。SpecialProduct：·瑞士航空头等舱独家推出踏脚椅。·联合航空头等舱座椅独家附有按摩功能。·英国航空各舱等皆有专为两岁以下幼儿所设计的安全座椅。·维珍、德航、华航、国泰、澳洲、纽航、联合、美国、南非、法航、瑞航、新航、英航等航空公司的头等舱皆可180°平摆当成睡床。其中澳洲航空、英国航空和联合航空的座椅平放后可长达198公分，新加坡航空另特别备有可充气气垫，睡起来十分舒服。·商务舱也有少数航空公司提供睡床功能，如德航和纽航；新航、大韩航空和法航则可做142°、140°、127°不同程度的倾斜。·英航在头等舱上提供一种名为“鼻舒乐”贴布，有防止发出鼾声的功效！

　　9.空中厨师亲自烹调个人

美食

　　精美的菜单上印有多款菜式供客人选择，并分有前菜、主菜与餐后甜点，多以精致的瓷器餐具先后端上，取代经济舱集中营式的推车服务，提供的香槟美酒亦经过特别挑选。有些航空公司让客人自行决定用餐时间。SpecialProduct：·澳洲安捷与德国汉莎航空都聘请厨师驻机服务，旅途中厨师会与每位乘客讨论，依其喜好独立调理个人餐食，前者更强调是全球唯一聘请五星级饭店主厨的航空。·德国汉莎的头等及商务、长荣头等、国泰的香港─伦敦和法兰克福等航线的头等、华航头等、瑞航头等、新航头等，及英航头等都可由乘客自行决定用餐的时间和顺序。·加拿大航空随时提供冷式美食。·长荣和日亚航商务舱分别备有沙拉吧和寿司餐。·新航的头等、商务，与阿酋的头等、华航商务舱等，提供的葡萄酒曾获得奖项。·国泰航空首度推出现煮的新鲜卡布奇诺咖啡后，现在有多家航空公司仿效。

　　10.个人影视娱乐频道随看随转

　　航空公司通常都为这两个舱等的客人准备有个人电视，并提供多部中外电影、电视及音乐频道，或个人电子游戏，旅客可依喜好自由选择。SpecialProduct：·新航的头等及商务，和英航头等舱的个人电视皆有随选系统，可随时观赏、暂停、倒回影片及播放音乐。·新航和阿酋航空的头等舱个人电视有14英寸，前者的娱乐系统“银刃世界”更是全球第一家附有立体环绕音响耳机DolbyHeadphone设备。·华航、联合及新航等多家航空公司的耳机附有消除机上噪音的功能。

　　11.空中、地面沟通畅行无阻

　　很多航空公司在这两个舱等的座位上，都装有卫星电话、传真，或配有手提电脑的插座。SpecialProduct：·维珍航空、联合、美国航空、西北、华航、阿酋等多家航空的头等与商务舱，和法航、瑞航、荷航的头等舱，及加航和枫叶航空的商务舱，装有卫星电话或传真。·包括维珍及联合的头等和商务舱、德国汉莎及新航的头等舱，与加航的商务舱，座位上都配有手提电脑的插座，方便商务客办理公务。

　　12.名牌好礼搭机免费送

　　“在你入睡时，美丽的空姐将为你盖上羊毛毯、羽绒被……”这样的画面你可能常在广告中看到，实际上，航空公司不仅为头等及商务舱的乘客提供舒适的寝具被垫，举凡盥洗包、梳洗用品、旅行包、

香水、眼罩、个人保养品、袜套、文具等，各航空公司也几乎是随时提供。此外，航空公司常会额外赠送精美小礼。SpecialProduct：·德国汉莎、国泰、法航、新航、英航、日亚航等航空公司，会在机上为乘客准备睡衣或拖鞋。·新航赠送的日用品及寝具保养品，皆为法国纪梵希Givenchy名牌。·搭乘泰航的洲际航线，及到日本、中国及韩国等直航班机的头等及商务客，可获精美小礼。·纽航头等及商务客可获赠具有安定情绪效果的香薰包。·荷航商务客可获得装有荷兰琴酒的“台夫特”陶瓷小屋，有75款可供选择。高青（Robby／编制）（来源：金羊网）