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著名人力资源商前程无忧举办的一个有关“员工与上司关系”的专题调查显示，47.7％的受访者与上司关系一般；与上司界限分明，敬而远之的为36.7％；和上司保持亲密无间的人只占到4.8％，还有10.8％的人对上司采取的是“两面政策”，表面上与他亲近，可背地里时常抱怨上司的种种不是。
10.8％的人“两面政策”待上司
虽然同样是同事，上司则被贴上了“特别对待”的标签。与之亲密，肯定会被周围的人指手画脚；与之冷淡无语，招来的恐怕是领导的冷落。实际工作中，员工难免会遭遇到这样棘手的问题，孰冷孰热也只有亲身经历的人才能体会。
当调查中问及“目前，你与上司之间存在的最大障碍是什么？”许多受访者异口同声地认为是“沟通”。另外，“信任”作为第二大障碍，也在工作中阻碍了上下级关系的进一步发展。有受访者反映，一些上司不相信下属的工作能力，导致员工无法尽全力做事；还有一些上司“任人惟亲”，重情而不重才。
员工难容忍上司业务不精以权压人
每个已经步入职场的人和将要步入职场的人，心中都有着这么一个希望，那就是遇上一个好上司。在员工的心目中，理想中的上司究竟是怎么样的呢？
44.4％的人觉得上司应该“能力强，决策判断清晰”；26.2％的受访者将“为人公正，通情达理”视为好上司的首要条件；选择“尊重下属意见”的达到了14.7％；“有威严，但不失亲和力”占到14％。除了具备以上几点之外，有些人认为理想中的好上司还应该是待人平等、关心员工、目光犀利、有远见，具有高超的沟通、协调、平衡能力。与之相反，员工最难以容忍的上司，占首位的就是“业务不精，以权压人”。
一半人抱怨上司看不到自己的成绩
正所谓“抬头不见低头见”，既然员工和上司同处一个屋檐下，总会有碰面的机会。即使与他再如何划清界限，还是会出现一些不能避免的状况。此次调查列举了几个常见的工作场景，相信数据一定能够说明些问题。
1.“当上司安排你做不愿意做的事情时，你会怎么办？”
接近七成的受访者选择了“勉强接受”；“婉言推脱，丢给第三方”的比例为16.7％；“当场拒绝”的人只占到8％；还有7.4％则以拍马屁为前提而欣然接受。
前程无忧的职业顾问认为：其实就“不愿意做的事情”而言，可分为两种情况，一类是超出个人职责范围的事，在不影响正常工作的前提下，员工可以适当地接受，就当做是额外地历练。另一类则是违反道德准则的事，作为一个独立思考的人，断然拒绝也是理所应当的。
2.“当你遭到上司的无端指责时，你会怎么办？”
根据调查数据统计显示，48.4％的受访者采取了十分理性的做法，那就是“等上司冷静后，再与他理论”。
前程无忧的职业顾问认为：有些时候可能上司的无名之火并非源自你的错误，但就碰巧和他遇个正着，让他发泄一顿也就了事了。作为员工暂时受些委屈，等雨过天晴之后，再找上司谈心，会有比较好的效果。“默默忍受”和“当面反驳”会令事态向两个极端发展，前者会使你成为上司的撒气对象，后者则会挑起难以调和的矛盾。至于“全盘接受，上司永远是对的”，那就有献媚讨好之嫌了。
3.“当你的工作出了业绩，你会如何向上司邀功？”
有不少人都在埋怨：“辛苦工作的成绩，上司好像看不到。”50％的受访者都困守在相同的思维模式里，他们认为上级总能看到自己的工作成绩。
前程无忧的职业顾问认为：上司如此日理万机，不可能会关注到每个员工。有时下属应该适当丢弃传统的“谦虚精神”，主动向上司呈上结果，适度地表明自己的工作成绩，不怕表功，只怕上司不知道。
（郑江 王晓鸥）
《市场报》 (2005年08月19日 第十六版)
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