企业大学也可成为利润中心

　　尽管早在1955年，通用电气公司就已建立克顿维尔学院（Crotonville），但从20世纪80年代末起，企业才真正开始对企业大学产生强烈兴趣。

　　过去10年间，企业大学的数量从400所增加到1000多所。在此期间，很多企业亲眼目睹了知识寿命的急剧缩短，发现自己再也不能依赖高等教育机构来提升劳动力。

　　因此，企业开始建立自己的“企业大学”，目的在于将学习项目与实际经营目标紧密地联系起来，从而实现对员工学习内容的控制和选择。

　　企业大学的空前发展表明，企业迫切需要重组劳动力的构成，需要自己进入高等教育领域，以确保自己的未来生存。企业大学在远程教育、与本地和国际性大学合作、建立电子门店等方面发挥了示范作用，并为市场驱动的教育系统提供了典范。

　　市场驱动的教育系统不仅更好地满足了在职人员的需要，而且还提高了学习效率。从硅谷的太阳微系统公司到华尔街的第一联邦银行，再到

通用汽车公司，它们都建立企业大学，发挥其世界范围的教育职能。

　　通过对50个企业的跟踪调查，《企业大学》对企业领导教育改革的原因和方式进行了详细研究，所以无论是高等教育机构的校长、企业的首席执行官，还是学习和培训领域的首席学习官、首席信息官或人力资源主管，都可以找到一些有助于评估和彻底改造其组织学习方法的基本方针，其中包括以下几个方面。

　　高层管理者的支持和积极参与对学习的进展非常关键。

　　CEO必须将培训看作文化变革的杠杆，而非“经理的额外津贴”。来自通用电气公司、土星公司和蒙特利尔银行等公司的CEO实际上扮演了首席学习官的角色，他们将大量时间用于推动员工学习及在学术界建立教育伙伴关系，并公开阐明学习作为公司竞争优势的重要性。

　　《企业大学未来趋势年度调查》表明，在100个样本公司中，15%的企业CEO每个月将3天时间用于推动员工学习和分享最佳实践。此外，其中很多企业改进了奖励和报酬系统，以便对员工的积极学习进行奖励。

　　通过学习委员会和咨询委员会，学习的内容会更适应企业的战略需要。

　　要害部门经理和总经理必须参与建立企业大学的项目，并负责评估其总体效果。换言之，对员工培训和开发的职责必须从培训部门转移出来，成为每个业务经理都关注的事情。

　　这种转移如何发生？它需要建立一个执行系统，通过该系统，业务经理在企业大学与人分享他们面临的主要挑战，也分享想在市场上取得成功所应具备的特定技能。

　　世界一流的学习方案是与大量创新企业建立伙伴关系的结果。

　　为了建立完全市场驱动的教育系统，企业大学必须与一流教育伙伴建立联盟，包括当地大学、全国知名大学、国际性大学、社区学院、技术机构、培训公司、咨询公司和提供在线教育的营利

性教育公司。为了提供实用的学习证书，企业必须与传统和非传统的教育机构建立伙伴关系。

　　必须充分利用技术进步来促进员工学习。

　　辅助系统的重大创新、技术进步正飞快地改变着学习方式，在企业内部及时传播新知识的能力现已成为基本需要。

　　通过基于技术创新的学习，员工可以及时完成课程学习。在市场经济中，经营环境变化极为迅速，快速学习是在全球化市场中获取竞争优势的关键。

　　培训对象现已超出企业范围，扩展至包括组织价值链上的关键参与者。

　　企业经常培训它们的顾客，但这种培训通常围绕其产品的特点和优点进行。该书中研究的世界一流企业正尝试改变它们的顾客教育职能，让其既成为品牌偏好的传播媒介，也成为企业的一个利润中心。

　　希望成功创建学习型组织的企业认识到，包括经销商、分销商、批发商、供应商和顾客在内的每一方都必须了解企业的共同愿景，并了解如何在市场上实现这一愿景。为了保持竞争优势，强化顾客教育职能正变得极其重要。