|
记者几天来采访了数家银行机构，包括渣打、汇丰、花旗等几家外资银行，其工作风格与内资银行迥然不同，虽然只是细节，但令记者印象深刻。
首先的是中外资银行机构的服务。记者在前天下午6点左右对几家外资银行进行采访。这个时候，银行已经是下班时间，但在电话接通后，外资银行仍然有服务人员耐心地为记者解答各种问题。这种情况在中国的各银行机构不多见，而且人工服务电话就算是白天也很难
接通。
其次是对于个人账户的管理，外资银行显得更加人性化。如果是个人账户，一般外资银行会定期给用户寄去消费账单，例如渣打银行每个月甚至每半个月就会寄账单。在处理“睡眠账户”上，外资银行也会提示用户进行相关处理。汇丰银行的业务助理告诉记者，如果某个账户超过一年不进行任何交易，他们将会通知用户；如果账户连续两年不进行任何交易将会被锁定，此时账户将不允许进行任何交易，除非用户来银行办理相关手续后才可开通，在被设定成锁定账户之前，银行仍会通知用户本人；如果账户仍一直没任何业务往来，银行将对此账户进行永久保存，直到有人提取为止。假如户主去世，户主的合法继承人可以通过规定手续对账户进行处理。
据了解，目前外资银行公司业务的重心主要放在融资、国际结算、存贷款、担保、汇款等业务方面。近几年外资银行已经向中国市场投放了100多个品种的产品和服务，相当于国内商业银行投放品种的3倍以上，外资银行在产品研发和创新方面的具有明显优势。而在个人银行业务方面，外资银行长于提供信用卡、私人贷款、按揭、存款及财富管理等服务，零售业务创造的利润比重往往超过50％。业内人士分析，随着中国银行业对外资全面开放的期限日益临近，中外资银行业将正面交锋，双方在零售业务方面围绕客户、产品、渠道和人才展开的竞争将更加激烈。
Ｊ011
| 
