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诸多CXO,哪一"瓶"列首席?


http://finance.sina.com.cn 2005年08月16日 11:57 金羊网-民营经济报

  职场/刘勇想象一下这一群CXO骑士坐在圆桌旁开会的热闹场面吧!CEO会如何与其他CXO相处?不太懂得人情世故的CIO受到了怎样的窝囊?CFO有没有起到制衡CEO的作用?当然身为这些CXO的下属,究竟先听从谁的命令呢?或许,职场上的专家能提供一些意见。同坐一把交椅,诸多CXO难免磕磕碰碰。

  CEO拒绝“眉毛胡子一把抓”

  现象

  自从信息产业兴起以来,CEO在中国骤然成为一个流行词汇。总经理和总裁们纷纷改称CEO,这个洋词儿比它的中译版“首席执行官”更简洁,在中国人心目中更有神圣感,不但出现CEO满天飞的局面,而且很多CEO觉得自己应该是比总经理和总裁更有权力的管理者,接着就进入了一个老套的故事—————嚣张的CEO和身边的CFO发生财务上的纠纷,和CIO产生技术分歧,和CPO在公共政策上有不同看法……最终,CEO被董事会炒了鱿鱼。

  献策

  天涯管理咨询公司副总经理 李家丽在很多企业里,一个CEO的身边可能围绕十几个CXO级别的副总裁,而CEO千头万绪,若不分主次,眉毛胡子一把抓,很难取得良好绩效。因此,要善用“减法”,有所为有所不为。CEO不要越俎代庖,包办代替应由下属履行的职责,不要“举轻若重”、事必躬亲,而要把在纷繁具体的事务中投放的过多精力“减”下来,统揽但不包揽,督办但不代办,“集中兵力打歼灭仗”,把主要精力投放到分析形势、把握趋势、策划大事上。不能只忙收割、不忙撒种,而要着眼长远、规划未来;不能只忙种树、不忙育林,而要统揽全局、协调各方;不能只忙手脚、不忙大脑,而要摆脱事务、研究战略。

  CFO不要当自己是“账房先生”

  现象

  在实际工作中,CFO与CEO之间的关系却显得异常微妙。一些CEO把CFO看做是他们的“账房先生”而不是战略伙伴。为了赢得市场的信任,一些公司的CEO要求CFO将不利于公司的真实经营状况进行包装,甚至是修改财务信息。根据《CFO》杂志的调查显示,大约17%的CFO在过去几年间,被要求修改财务报表至少一次,而很多人屈从了。不少人认为,CEO和CFO之间应该是一种上下级的关系,所以对于上级的命令,CFO应该无条件地完全服从。

  献策

  硕伟管理咨询公司总经理 沙伟CEO和CFO看起来是猫和老鼠的关系,但其实是要互相制衡的。如果说CEO是一匹野马的话,那么CFO就是拉住这匹野马的缰绳。CFO应有的特质首先应该是宁静致远,运筹帷幄,不能受别人干扰和操纵。如果CEO要求调整数字,那么CFO必须要做到的是,无论如何调整,最终公众看到的应该是真实的情况。CFO的心理素质要好,CFO应该是谨慎、稳健、低调、务实的,但是从另一方面来说不能是很闷的人,因为要协调上下各个部门的关系,比如营销、IT、生产、销售部门。如果说CEO是公司的船长,是决定方向的掌舵人,那CFO就是大副,收集各方面的信息,通过专业判断和过滤、分析来为公司的董事会、管理层决策提供依据。

  CIO应该工于心计

  现象

  如果你经常在管理类论坛浏览帖子,你就会发现在里面大吐苦水的多半是一些CIO和“准CIO”。而不久前,市场研究权威机构Gartner在对2005年及未来几年业内发展趋势的系列报告中称,企业的CIO、负责IT计划和运营的高层管理人将面临极大的挑战。CIO们的烦恼五花八门,其中比较集中的一点是CIO和CFO、CEO等CXO之间的矛盾。信息技术部门的预算屡屡遭到CFO的质疑,CFO无论如何不能理解目前的系统运行得很好,为什么要升级?信息部把钱都投到了哪里?为什么看不到效益?另外,公司内部会议中,CIO的发言常常被CEO忽视。听着那些令人费解的计算机技术名词,CEO不免怀疑:所谓的系统建设、维护真的有他说的那么重要吗?如此种种,不被CXO们理解和支持,工作没法开展,CIO的烦恼随之而来。

  献策

  海纳职业咨询公司职业顾问 韩光义“工于心计”在此并不是一个贬义词,而是指CIO需要换位思考,要从别的CXO们的角度考虑问题,把信息部门的工作转化成他们能听懂的语言、感兴趣的话题。比如说,为了能和CFO交心,CIO必须具备一些基本的财务知识,了解企业的关键经营指标,这样他们才能理解CFO最关注的核心问题。如果想给老总支招,那就要对目前的市场竞争环境有一个清楚的认识,了解本公司在市场上的位置,竞争对手的状况,各自的优势和劣势。除此之外,熟悉业务部门的工作,知道其他部门的运作状况,更是CIO的必修课。只有做好这些基本功,CIO才有可能真正站在CXO的角度考虑问题,通过平等对话,获取他们的理解和支持。

  CHO学会与CEO沆瀣一气

  现象

  CEO、CFO、CIO……这些响亮的名号已成为企业高层管理者们的代名词,然而CHO(首席人力官)却鲜有耳闻,这看似简单的现象却说明了一个事实:在大多数企业中,人力资源部门的工作还没有进入企业的高层决策和管理领域。

  献策

  硕伟管理咨询公司总经理沙伟CHO的前身就是HR,长期以来我们的人力官扮演的都是服务于内部客户,勤勤恳恳的“老黄牛”角色,实际上他们应该成为企业的战略伙伴,为企业的战略发展做出贡献,学会与CEO共舞。CHO也要学会站在CEO的角度看问题。CHO要知道CEO关注什么,其他的业务部门关注什么,在此基础上尽量从为企业战略发展提供解决方案的角度来考虑人力资源问题。CHO不能为了“人”而关注“人”,要跳出“人”的小圈子,站在战略的高度,了解企业的业务现状、企业的发展方向,将任何针对“人”的举措都和公司的业务发展联系在一起。CHO要学会与CEO和其他业务部门沟通。多数情况下,CHO只懂得人事管理的专业知识,而CEO却更多地关注市场、资金、成本和效益,喜欢用数字、报表来说话。因此,CHO要注意将人力资源管理的专业问题从企业战略的角度进行“包装”,并且用财务的语言把它表达出来,成为管理层关心的话题,寻找与CEO和其他部门沟通的共同点。CHO应该和CFO(首席财务官)一起,成为CEO的左膀右臂。

  员工“套圈”诀窍

  现象

  如果一个公司里有十几个CXO的存在,那么这十几个副总级别的勾心斗角必然少不了,而作为普通员工,最惨的事情莫过于任何一个CXO都可以支使你,而两个有竞争关系的CXO要是都来找你办事,那更是头大如斗的事情—————该怎么表态呢?

  献策

  海纳职业咨询公司职业顾问 韩光义如果你正好被夹在了两个高层CXO的斗法中间,一般来说有“拖”、“缠”、“泡”、“挑”四诀来帮助你逃离困境。首先是“拖字诀”,是用来对付CXO们吩咐下来的棘手工作。其次是“缠字诀”,当你不幸被某位CXO盯上之后,最好的办法就是勇敢地迎上去,向CXO要资源、要人手、要支持、要预算等等,直到这家伙主动叫停为止。再次就是“泡字诀”,如果两位CXO都抓了你的壮丁,你就扩大受害面,以完成工作为由到处骚扰别人,激起各方对你的同情和对CXO的不满,最终CXO会主动把安在你头上的倒霉活去掉。最后的“挑字诀”就是要巧妙地制造冲突和矛盾,直接把隐藏的竞争变成公开的不和。(夏天/编制)(来源:金羊网)

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