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8月5日，第四届长春汽博会揭开序幕。在一汽解放的展台前，参观者争相与一个“大块头”合影留念。这台吸引众多眼球的“大块头”就是由一汽解放自主研发的，完全能够与世界顶级重卡相媲美的Ｊ6Ｈ6Ｘ2。
除此之外，解放还展出了解放奥威8Ｘ4仓栅车、解放悍威4Ｘ2牵引车、悍威6Ｘ2油罐车以及解放ＦＫ6Ｘ2底盘等一系列自主研发的新品。从2004年至今，伴随着解放奥威、悍威
等新一代主力产品的问世，解放品牌牵动着我国卡车市场的发展脉搏，其每一步营销举措都成为同类品牌追随与竞争的焦点。
“来自国内外的竞争对手的挑战的确给解放的发展带来了压力，但作为行业内的领跑者，我们要保持优势的关键就在于坚持对自身的清醒认识，真正将‘用户第一’作为解放挑战自我、超越自我的准则。”解放总经理李长江对记者说。
审视解放近些年的发展历程，客户关系体系建设一直是解放营销工作的重点之一。解放坚持将“用户第一”理念贯穿在产品研发、设计、制造、销售、服务等各个环节，调动整体力量，强化体系能力。
在设计上，解放以一汽日益强大的自主研发能力为基础，充分利用各种先进技术手段，将后方的研发中心前移至一线销售点上，更加深刻地认知用户的需求和愿望，从而使产品的研发设计拥有了更为明确的工作导向。
在产品品质方面，解放通过推行先进的ＴＰＳ生产方式和严格质量控制体系保证产品质量。在保证产品品质的基础上，降低成本、实现用户利益最大化。
在销售服务方面，解放采取精益营销模式，充分利用解放在营销服务网络上的资源优势和成熟经验为用户提供最为周全的运营保障。例如，目前解放正在开展“盛夏真情从心感动”服务活动。成立了奥威专项服务小组，将用户的百分百满意作为服务工作目标。
与此同时，解放在客户关系体系建设发面不断发展，坚持创新。在本届汽博会上，解放为了褒奖众多忠诚用户对解放市场工作作出的突出贡献，进一步提升解放营销体系能力，特向解放突出用户颁发了“解放市场顾问”的聘书，让这些具有丰富运营经验的用户能够更加直接地向企业反馈市场需求变化，从而使每一步营销举措取得事半功倍的成果。
几十年来，解放卡车因不断为用户创造最大运营利益而成为名副其实的“挣钱机器”。面向未来，随着解放整体实力的稳步增长和客户关系体系的不断强化，解放——这个民族汽车工业的元勋品牌必将赢得更为广阔的发展空间。
（黄建伟）
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