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晨报记者丁利民周凯
杨浦区“佳泰花园”的小区经理刘洪康这两天特别忙，除了日常的小区管理服务外，他还要解决台风麦莎留下的后遗症：50多户业主地下车库进水，20户业主地板浸泡水中，还有小区的一位业主在抽水过程中，不慎触电入院治疗。
“麦莎给小区造成的损失挺大，不过我们心还比较定。”刘洪康说这番话的底气来源于他们7月份购买的一份“物业责任险”。这个大多数业主还比较陌生的保险品种，将对因物业公司管理责任造成的小区业主财产或人身的损失，酌情作出一定的赔偿。刘洪康告诉记者，承保的太平保险公司已经启动了理赔程序，对物业公司来说，减轻了一定的经济负担，而遭受损失的业主也能从中得到一些安慰。
据称，太平保险正准备将“物业责任险”在全市范围内推广，而首推该险种的人保财险也表达了类似的意愿。
杨浦20多万户居民受惠
虽然不是第一个吃螃蟹，但太平保险的“物业责任险”却首次涵盖如此广大的市民。太平保险有限公司上海分公司总经理章海峰接受记者独家采访时表示，杨浦区已有占总数60%的物业公司投保了该险种，辐射的居民总户数达到20多万户，超过杨浦常住市民的一半。杨浦区房地局希望在此基础上继续推广。而章海峰也表示，正在跟闵行等区接洽，争取更多的市民从中受惠。
目前，杨浦区的方案以物业公司为投保单位、以户数为保费计算基础，具体收费标准为5元/户/年。比如一个100户的小区，物业管理公司将从收缴的物业管理费中每年提取500元投保该险种。对于一些老公房面积较大、经营本就有困难的物业公司，有关部门也正在协调是否有可能给予补贴。不过，章海峰表示，在向全市推广时，未必都会采取不论小区情况“一律5元”的做法，渠道方面也可能会有多种模式，包括争取街道委员会、物业管理协会、物业公司等单位的配合支持。
在投保该险种的小区，如遇物业责任导致的“水管爆裂”、“天花板渗水”等事故，均可获得保障。章海峰介绍，该险种还附加了一些“无过错责任险”，比如市民在小区内被“高空坠物砸伤”、“外来车辆撞伤”、“宠物咬伤”之类的意外事故，尽管不是物业公司的责任，也可间接获赔，当然每笔和累计的赔偿金额都是有限额的。
物业纠纷有望缓解
物业投保公众责任险，不仅仅转嫁了物业管理企业的责任风险，也使物业公司管理小区，处理与业主的关系时游刃有余。而且，小区业主也能实实在在地从中受益。
陆家嘴物业总经理翁国强表示，这次的麦莎台风，同样给陆家嘴物业管理的一些小区的业主造成了房屋损坏等问题，但因为有保险“撑腰”，陆家嘴物业马上给业主进行了修复。然后将小区损失情况汇总向保险公司索赔。还有一次，陆家嘴物业管理的某小区屋面渗漏，请来的维修人员违规操作，打开了屋顶消防栓，一下喷出好几吨水，导致底楼4户业主家里进水，地板都泡在水里。后来，陆家嘴物业向业主赔偿了8万元的损失。然后再通过保险公司索赔。
“如果没有保险介入，类似的问题很可能就演化成业主和物业公司的矛盾。”刘洪康称。
翁国强对此深有同感，他表示，就好像业主家庭失窃这样的问题，要说物业公司没责任肯定不对，但要物业公司承担全部责任，似乎也没有道理。这些难以清楚界定的问题，都容易成为物业管理公司和小区业主的矛盾，但投了保险，这些问题就可以迎刃而解，业主也能维护自己的权益。
投保意识是软肋
然而为物业公司的管理责任承保，太平保险并非第一个吃螃蟹的保险公司。据陆家嘴物业总经理翁国强透露，几年前，他从英国的一家保险公司得到相关的建议，然后向中国人保提出了投保需求，随后中国人保便开发了上海最早的一个物业公众责任险种，这个险种主要是承保物业公司所管理的物业区域范围内业主的财产、人身安全，比如说高空坠物、业主失窃等等。
人保上海分公司团险部总经理沈宇表示，他们与物业公司讨论费率时会参照各种因素，包括每次赔偿限额、累计赔偿限额、营业收入、风险系数等。人保也正在与一些规模较大的物业公司进行接洽，相信该险种很快就会在更大的区域、物业管理更成熟的地方得到推广。
沈宇表示，物业公司的保险意识普遍不是很强，这是困扰整个“物业责任险”市场发展的最关键因素。而许多市民碰到物业问题，尤其是小毛小病，往往选择自行解决，这客观上也使物业公司投保意识更为淡薄。
业内人士表示，市民应该增强自身的维权意识。如果所在的小区投保了“物业责任险”，损害又属物业造成，那就更应有理有据地与物业协商修理、赔偿方案。
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