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暑期旅游投诉增多烟台发布旅游预警
本报讯 烟台市旅游质监部门日前对外公布了旅游红色预警，提醒旅游企业及外地游客注意有关事项。
据介绍在出行方面，由于一些旅行社与雇佣司机没有签定雇佣合同，口头约定造成相
互间不信任，旅游车中途拒绝旅客下车的事件也屡有发生。一些旅行社随意雇佣没有手续的黑车，造成行车安全事故。
另外，个别非旅行社单位非法从事旅游业务、国内旅行社超范围经营国际旅游业务、酒店景点超范围变相从事旅行社相关业务等现象又有所抬头。
烟台市旅游部门提醒，游客出游时，要提高警惕，对旅游活动中“吃、住、行、游、购、娱”各个环节的情况，要与旅游经营者进行详细约定，以便更好地维护自身的合法权益。
（张佳怡）
福建六成出游者曾有“不愉快经历”
本报讯刚刚发布的《福建省首届旅游消费满意度调查报告》显示：福建近九成消费者选择旅行社出游，但逾六成消费者在旅游过程中曾有过不愉快的经历。
调查显示，64％的消费者在旅游过程中曾经有过不愉快的经历。但是出面维护自身合法权益的消费者却只有四成左右，绝大多数消费者都是以一种自认倒霉的心态来对待的，只有两成的消费者向旅游企业和有关部门投诉。
根据调查显示，旅游三大环节即景区、酒店、旅行社成为投诉焦点。投诉景区内的配套设施不够健全的占了投诉的12％；投诉景区内的服务设施存在宰客、拉客和无序竞争现象的占24％。11％的消费者对于酒店的投诉焦点在服务质量上；14％的消费者反映酒店的配套设施不齐全。有14％的消费者对旅行社的投诉集中在产品的真实性、无序竞争、产品压价、缩水等问题上。
（韩娜）
海南取缔无照经营旅游购物点42家
本报讯近日海南工商部门对旅游市场进行了专项整治，不少欺客宰客的旅游购物点被查处。截至目前，共检查旅游市场主体3289家，取缔无照经营42家，责令限期整改43家。
目前，“三亚碧海珠宝商行”已被吊销营业执照，“海南万宁戴比尔思国际矿产珠宝有限公司”也已被注销。工商执法人员在兴隆旅游区进行检查时，取缔了4家违法经营旅游产品及提供娱乐服务的“黑”店，罚款6800元，大大地震慑了违法分子。
（孙令卫）
《市场报》 (2005年08月15日 第十二版)
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