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记者一大早来到位于枫林路上的中山医院，这里距著名的徐家汇商业圈仅一站之遥，堪称处于市中心黄金地段。
9∶30门诊医疗综合楼
记者在肇家浜路上远远就看到中山医院的大楼，与临近的写字楼相比，中山医院无论
外观还是高度都丝毫不逊色。医疗综合楼入口分为急诊通道和门诊通道，共计12处入口，并且每个入口处均标有醒目的入口功能说明。门诊6入口为医院的候诊大厅，记者到达时恰逢上午的就诊高峰，候诊大厅内已有不少候诊的患者。门诊部大楼十分明亮干净，并没有传统医院里的小苏打水味道。进门后记者看到一系列的宣传牌，介绍医院特色科室以及专家门诊的时间。整个候诊大厅秩序井然，咨询处常有病人提问。
9∶35挂号处
记者设想中长龙般的挂号景象并没有出现在中山医院，相反，记者看到的普通门诊挂号处门可罗雀，挂号几乎不用排队；专家门诊挂号处每个窗口前排了大约2、3个人，挂号几乎不用太长的等待时间。一直到中午记者离开医院的时候，挂号处前几乎都是这样的情景。
9∶45简易门诊
记者从门诊大厅的功能牌上得知，中山医院新出了一项特色门诊：简易门诊，分为常见病、老年病、心理病等几个科室，地点就设在挂号处边，医生前仅一两个病人。据门诊大厅的医导介绍，普通挂号以后亦可就近在简易门诊就诊。记者在一旁观察的20分钟内，没有出现病人等待10分钟以上尚未就诊的情况。
10∶10专家门诊
从医导处记者了解到，心内科是中山医院的特色门诊之一，位于门诊医疗综合楼的9楼。记者来到专家门诊前时，看到该层一共有4个心内科专家门诊科室，外面的候诊大厅电子显示牌上各个科室的坐诊专家，以及正在就诊的病人姓名。记者临时采访了一位在心内科门诊前候诊的病人，他说：“这里速度蛮快的，我在这里刚等了10分钟，前面还剩2个人就轮到我了。”在和旁边其他病人的攀谈中，记者发现这些前来就医的病人几乎都是上海人。
记者随后在现场进行了观察和估计，受记者采访的这位病人的候诊时间不到半个小时。由于医院的专家门诊有足够多的专家坐诊，一般而言病人并不需要漫长等待。
10∶45普通门诊
随后，记者来到了位于门诊医疗综合楼2、3楼的普通门诊部，与专家门诊相比，这里等候的人明显要多很多。仍以心内科为例，记者惊讶发现电子公告牌上的候诊号码已经排到了150。但是记者仔细数了一下，心内科同时开设的门诊科室多达9个。记者随机采访了几位候诊的病人，都说等待时间最多十几分钟。一位来复诊的病人告诉记者，他几次就诊时基本等候情况都是这样的。记者在几个门诊室附近逗留了一会儿，计算了一下每位患者的就诊时间基本在5分钟左右。
接着记者经过一系列常规检查化验的科室，一般也就2、3个病人在外排队。
同时，记者注意到，无论是在9楼的专家门诊部，还是2、3楼的普通门诊部，每个楼层都设有挂号窗口，此举能够大大减少患者的挂号等待时间。
11∶002楼拿药处
最后，记者来到了门诊旁边的西药拿药处，这里同时工作的窗口一共有8个，每个窗口前都排起了6个人左右的队伍。据记者观察，每位患者取药的时间能够被控制在3分钟以内，一般排队时间不会超过10分钟。
《国际金融报》 (2005年08月12日 第十版)
作者：本报记者 邓旭 实习生 姚伟
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