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到哪里去找这样的人？到哪里去找那么多的钱？
追踪家电连锁（三）本报记者 陈军君
家电连锁两大巨头刚在南京接上火，就迅速爆出二者将要南下并购的传闻：苏宁收购厦门思文电器；国美收购深圳易好家。苏宁高层否认了收购传闻；而国美收购一事已是板上
钉钉。
国美收购易好家的消息一经爆出，家电连锁圈内人士第一反应是“个人恩怨”，认为是黄光裕要“收拾”昔日旧臣。易好家隶属中国建材集团，国美电器曾经的二三号人物何炬领着十来个部下亲手打造了易好家，信心十足地要在中国家电零售市场有所作为。
“绝不会只是人事上的报复，太简单了。”“现在的黄光裕已经不像前几年那么血性了。”“这肯定和黄的扩张或资本运作有关。”圈里人开始在网上热烈讨论。
“这是国美今年第三起并购，为了抢占有限的商业店铺资源，很少实施并购的国美自主开店的压力增大，开始适当使用并购手法。”一位知情人士分析。此前，国美收购了黑龙江地区连锁黑天鹅；在南京的旗舰店正是常州“金太阳”的门店，收购金太阳的事宜正在进展中。
但是，圈内人还是更关注何炬一干人等的去留。
国美一位高层的话透出些许弦外之音：“何炬离开时曾是黄光裕的左右手，这几年国美飞速发展，再想回来，不会有更好的位置了。”
“换人如换刀”，这是国美的风格。
人
一位大学毕业生兴冲冲在网上留下帖子：就要加入家电连锁企业了，请前辈们多指教。
“什么不好做咯！！做家电！！！！你找死哦！！！”一位圈内人兜头一盆凉水。
“ 乱世出英雄，动荡出枭雄！”有人给出了鼓励。
“二十一世纪什么最重要？人才！”电影《天下无贼》中贼头葛优的台词。这个连贼都知道的道理，很让家电连锁企业头疼。
“除了苏宁的高层相对稳定之外，其余几家一直是‘城头变幻大王旗’的，更不要说中层干部了！大中电器应该说是这个问题比较突出，从现在国美的王、史，到永乐的曾，哪个不是伤了心离开的！”家电连锁的“打工者”们大倒苦水。
但从“老板”的角度看，人才难求。2005年，各家电连锁巨头同时进入高速扩张时期，同时面对人才匮乏的尴尬。苏宁就有消息称，几乎每个月都有30个高层岗位虚席以待。
人才培养是需要时间的，门店的运营经验需要积累，而企业的扩张是等不及这一步一步来的。目前各“巨头”开新店时最短缺的是资深的高管。于是，每逢新店开业，从对手内部“挖”高管就成为了必做的准备工作。王俊洲、史明都曾是大中电器的高层，现在是国美的得力干将；永乐副总裁杨大康曾是国美高管。
“苏宁高层跳槽的少，而且从苏宁出来的人不太好用，有很深的苏宁文化的印迹；国美的团队很厉害；大中高层走失情况相对突出。”业内人士评价。
除了相互“挖”，家电连锁企业还把“铲子”伸向了家电制造企业，曾经坐在谈判桌两边的对手最终成了同事。挖来挖去，人还是不够用，各家电巨头便开始把网罗高管人才的“网”撒向了海外，年初黄光裕就放出话来，国美今后将在全球范围内“猎捕”人才。
“不过现在的家电连锁尚处于成长阶段，其实更需要真正实干的人。” 业内人说。
各巨头也意识到了这个问题，近年着手建立了人才备用库。2002年，苏宁在全国10个地区、50所高校启动“1200工程”，吸纳了1200名应届大学生进入公司，他们中相当多的人已经成为公司的骨干。在此后的3年中，苏宁又接纳了3000名大学生就业。国美2002年开启“蓄水池工程”，每年招聘大批量的应届毕业生，经过3年培养后才有上岗资格，目前高层80％都来自于这个“蓄水池”。南京五星电器也在近期与大学合办了“人才订单式培养”班，在高校建立了人才资源培训基地。
凡事都要人去做，人的问题不解决好，家电连锁业今后的扩张、巩固都是一句空话。
钱
“现在家电行业利润偏薄，而且门店大规模扩张占据主要资金，最终都将导致资金链的紧张，而引发诸多财务危机。”一位圈内人表达了对家电连锁资金方面的担忧。
家电连锁企业缺钱吗？
根据行业惯例，新开门店要向生产企业收取进场费。大企业大约8000元左右，平均下来，每个品牌缴纳的进场费为6000元左右。一家门店至少有200个品牌，仅此一项，新开一家门店就有100－200万元进账。连锁企业的投入主要是几万元的电脑设备、必要的内外装修，加起来平均在100万元以内。所以业内有“开新店不会亏钱，甚至立即就会赢利。”的说法。
但是，目前大多数家电连锁企业的原始积累都是靠原来的零售利润、银行贷款和其他私人资本嫁接完成，相对于未来将要承担的整合流通产业的重任，资金实力还是很薄弱的。银行贷款和厂家资金都不是无限的，国家紧缩银根的大环境也决定了老依赖厂家和银行“输血”是不现实的。所以，我们看到国美苏宁纷纷上市，永乐上市的风声也越来越紧。有了融资平台，但财务危险依然存在。
“每家门店将产品布齐，相当于各个厂家抵押了很大一笔现金在商家手上。如此巨大的现金流，逐渐沉淀在商家手上，这本身就是很大的应收帐款风险。规模越大，风险就越大。巨大的资金流入流出，漫长的结款期，对商家和厂家而言都不是一件好事情。开店带来的巨大的资金链风险，一旦有一点风吹草动，都会带来多米诺骨牌的效应。”一位专家分析。同时，家电连锁原先的利润来源——快速的资金周转率也在日渐削弱。因为由于各个商家竟相增加门店，单店的市场份额在下降，市场份额下降的最直接表现就是资金周转率的降低，从而导致年利润率下降。
最近两大家电连锁巨头股市表现欠佳，多多少少表现了投资者对它们未来赢利能力的担心。
扩张要花钱，开店要赚钱。钱，是家电连锁业绕不过的坎。
无形
“无形资产的瓶颈大于有形资产。”国美老板黄光裕表示，缺人、缺钱都可以“草船借箭”。
那么更重要的无形资产是什么？
“在国美发展初期，企业在频繁的攻城掠地的战争中形成了现有文化中的杀斗之气，血腥之味，这种勇猛对于创业企业是有益的，但是对于做到一定规模的国美，它的可持续发展需要一种人性化的管理。”这是网友的留言。
“黄总您总有一天，也必须投资后台。您现在是300多个店，我可以很负责地告诉你，您到600个店的时候投资的话，投资后台的成本绝对不是300个店的两倍。”“零售企业后台的投入，确实成本很大，但是如果这些后台的投入能够大幅度地提高前台销售的话，后台的投入从财务观点说是固定投入，摊不到每一块销售当中去的比例也非常低。”在某个场合，百安居的老总卫哲与国美黄光裕探讨后台投入。
“增长前景减弱，黄光裕多样化兴趣产生风险，国美电器近来的股票走势反映了投资者的担心。”一位机构人士表示。这里所提及的“多样化兴趣”更多是落在黄对商业地产的情有独钟。“房地产业是‘吃现金’的，再怎么盯，也是风险多多。”而苏宁也对商业地产、百货业表现出了浓厚兴趣，永乐也开起了家居店，家电连锁巨头的“不务正业”让投资者不放心。
“家电连锁正在告别青年时代。”家电业的观察人士罗清启说。“中国家电连锁的青年时代是一个繁忙的串场时代，当明白了在一个城市中孤立发展再也活不下去的时候，这些怀揣连锁主义的厂家在中国的省会城市中到处租房子、建店，招呼商家进店，用超低价格招呼消费者来消费。当苏宁、国美一个猛子从水下浮出水面的时候，却发现了自己的伟大与可怕。伟大的是自己已经成为中国主流的家电连锁企业，时间之短连自己都大为感叹；可怕的是一眼望不到边的二、三市场，这些没有经过连锁化改造的巨大空间极为神秘。”
“下一个利润的增长点在什么地方？”“您有没有考虑过冬天到来的时候，您的现金储备有多少，有多少应付帐款，有多少应收帐款，有多少坏帐提取。您能熬过冬天吗？”家电连锁业的“打工者”们提醒创业者。
“与外国企业相比，我们还显得太嫩：1、突出强调价格优势而不是企业整体运营技术优势；2、资金是个永远的话题，总是缺资金；3、对于供应商资源的掠夺或消费者权益的蔑视；4、好恶意炒作而不是研究百年企业的发展；5、地方性政策与投资环境的恶劣。”有从业者找出了差距。
这些有形无形的瓶颈有待“刀如猛虎”的国美、“剑如飞凤”的苏宁，“强扎一条线”的永乐、“棍打一大片”的五星一点点去跨越。
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