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话务量翻近10倍
本报讯 （记者赵馨）“没想到968180真的这么方便！”本报5日报道《生活烦恼事，拨968180搞定》后，遇到困难的市民纷纷拨打，一天内话务量翻了近10倍。施小姐更通过968180解决了棘手问题。
6日早上，施小姐焦急的电话打进了968180：我们急需一位俄语导游，因为宾客已经在厦门了。接线员陈鑫承诺她20分钟内回复，“我马上联系了中旅，却被告知只有英语导游，而且厦门旅行社中都没有专门的俄语导游。”
施小姐转而要求找俄语翻译。陈鑫立即上网继续寻找，终于在中国外语人才网上查到了白晶，一个刚从厦门大学俄语系毕业的女孩，可是电子简历上没有任何联系方式。仔细看了简历后，有一条是白晶从2003年10月至今都在厦门市公安局110外语接警台俄语服务台当志愿者。于是，他们大胆地拨通了110。110很快给了白晶的联系电话，施小姐终于在最短的时间内找到了俄语翻译。
968180社区服务网络中心曾经理告诉记者，以前968180一天只有十几通求助电话，8月5日下午4点后，电话量开始猛增。次日起，电话量便突破了100通大关。“为了更好地为市民服务，中心会进一步扩充接线容量和服务商范围。”他说。
(厦门晚报)
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