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近日，国内各大知名网站都对尼康数码相机问题进行了揭露。仅国内一家电子资讯消费求助社区网站在4个月的时间内就收到来自安徽、北京、广东、广西、重庆等18个省及直辖市的尼康消费者求助58例，其产品问题涉及机械故障、成像问题、服务问题、复合问题、镜头脱落、闪光问题、屏幕问题、镜头进灰、电池匣坏、无法开机、接口问题、丢失数据等12类，尼康数码相机可谓问题多多。
问题诸多的背后实际上与尼康轻视中国内地市场有着密不可分的关系。笔者通过114查询竟发现尼康这个国际著名公司没有注册。而在网站上查询，也只找到了尼康香港公司的网址，在尼康一家代理商的网站上，笔者终于查到了尼康相机在国内的维修网络，只有北京、南京等9个城市10家维修点，其中还有4家只维修光学相机。笔者给该代理商打电话咨询尼康相机出现的有关问题，该代理商回答：“以上你提到的所有问题我们在销售时都没有遇到，可能你买的是水货”。随即笔者又拨通了北京尼康维修中心的电话，当问到尼康相机的显示屏歪斜问题时，该维修人员说，惟一解决的办法就是拿到维修中心进行拆机扶正，但维修的时间不能确定，最快也要等几个月。
为了进一步了解尼康相机的销售与服务情况，笔者又走访了中关村几家大型的电子卖场。在海龙二层的一家尼康销售专柜，当笔者询问到上述问题时，销售人员表示不知道尼康相机有问题的网上报道，而且目前尼康相机销售情况还不错。而鼎好的一家尼康代理商则表示，这只是个别现象，连佳能、索尼等都有问题，尼康自然也就无可厚非。但笔者发现，与其他数码品牌专柜热闹的场面相比，几家尼康销售店明显略显冷清，几乎无人问津。
做影楼生意的杨先生说：“尼康在内地的维修站少得可怜，多数问题机往往是返修期一年，而且先得花上两个月的时间进行等待。对于影楼来说，数码相机是重要的营业工具，就好像开出租的必须要有车一样，耽误一天就是一天的损失。这么贵的相机坏了已经很烧心了，尼康的售后服务如此效率，返修产品一去不回，以后谁还敢用尼康的相机，谁还敢信任尼康这个品牌？”
《市场报》 (2005年08月08日 第五版)
作者：余楠 青溪
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