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早报经济论坛
2005年第7期
“早报经济论坛·执行力专场”昨开讲，薛隆基指出———
早报记者陈远平文／图
昨日，早报经济论坛邀请到了世界500强亚太集团市场总监薛隆基，作题为“决胜执行力”的专题演讲。薛隆基说，执行的基础是责任和专注，一个企业执行力成败在于所拥有的人才。古语说：“用人不疑，疑人不用。”薛隆基为这句话注入新解：现代企业“用人要疑”，“疑”所指的是对人才的检查和监督，监督本身也是种信任。
优秀执行人才是免费的
优秀的执行人才有个共同的特点，那就是时常反问自己：对自己高度负责吗？对公司负责吗？执行的基础是信任，优秀执行力的前提是：有着强烈责任心。
薛隆基说，企业老板要树立一个观念：优秀的执行人才是免费的，没有执行力的员工是昂贵的。每个管理者首先是人力资源经理，然后才是总经理或者业务经理，先懂得识人、用人。要善于发现优秀执行人才，让其为公司谋利。
因为，优秀的执行人才为企业创造的价值远大于企业所付的薪水，所以是免费的；而没有执行力的员工，时常给公司添麻烦，即使是免费聘用，代价也是昂贵的。
美国西点军校，本是所军官学校，却为世界知名企业培养了5000多位董事、经理级人物，为什么一所军校成了“商学院”。看个例子吧，一个冬天的晚上，9时许，西点军校一位军官给其学生一个任务，把军官的脏手套洗干净，次日要用。学生立马回宿舍帮军官清洗手套，洗手套不难，难的是把手套弄干。学生先是把手套拧干，再拿干毛巾捂着手套。到了凌晨3点，学生就把手套靠在窗口，晃动双手，让风把手套吹干。等到早上6点，学生终于把干的手套拿到军官手上。
这位学生为什么这么做？源于西点军校的校训：合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。是其强烈的责任心促使其克服困难完成任务，且不找任何借口。
这个故事讲述了优秀执行人才的三个特点。一是信守承诺；二是做事以结果为导向，不找借口；三是永不放弃。正如张瑞敏所言：不是因为有些事难以做到，使我们失去斗志，而是因为我们失去斗志，才使事情难以做到。
企业“用人要疑”
在中国的许多城市街头，时常能看到这个城市的“十不规范”，其中一条规范是“不得随地吐痰”。可这个规范制定后，还是有不少人随地吐痰，这是为什么？薛隆基说，是因为缺乏监督。在新加坡，随地吐痰的人很少，因为新加坡规定，随地吐痰予以重罚，有效地监督市民的卫生习惯。
同样的，现代企业制度，也是需要对人才进行有效地监督和考核，且要建立有效的考评制度来保证监督的实行。薛隆基称之为“用人要疑”。他说，对员工有效监督也是种信任，及时的监督能有效地修正员工的不规范行为。
马谡失街亭，使得诸葛亮挥泪斩马谡。薛隆基说，诸葛亮虽是一代智谋，然而百密一疏，缺乏对马谡的有效监督，没有“用人要疑”。派马谡守街亭，诸葛亮没有建立健全的监督体制来监督马谡，有所授权，但没有补救措施。虽说派了王平“监督”马谡，然而王平是个“软耳朵”，难以克制马谡。
许多公司都配有出纳和会计职位，其目的是什么，就是有效地监督，其前提就是“用人要疑”。
执行：认真第一聪明第二
法国作家莫泊桑从师时，问他老师，文章如何出彩。老师告诉他，每天清晨6点观察巴黎街头的人力车夫。莫泊桑遵从师命，每天清晨6点蹲在路旁观察人力车夫，几个星期后，一篇描写人力车夫的文章出炉，且文风清新。莫泊桑靠的是什么？聪明吗？薛隆基说，莫泊桑靠的是认真。
美国石油大亨洛克菲勒旗下有个石油公司，名叫标准石油，这家公司有个叫阿基伯特的员工，他有个习惯，遇上签名时，都会在名字后面写上：标准石油，每桶4美元。久而久之，人们给了他外号：每桶4美元。过了十多年，阿基伯特成了标准石油的总经理。他的成功源于什么，对公司用心、认真的精神。
薛隆基总结了执行力的八字方针：认真第一，聪明第二。他也提出了执行的二十四个战略：执行前，决心第一，成败第二，要敢；执行中，速度第一，完美第二，要快；执行后，结果第一，理由第二，要对。
解决三个和尚没水喝问题
一个和尚挑水喝，两个和尚扛水喝，三个和尚没水喝。薛隆基说，解决三个和尚没水喝问题，关键在于要制定有执行力的制度。
制度设计要遵循“三要”原理：一是要假定战略是不能执行的，须有措施；二是假定措施是贯彻不下去的，须有检查；三是假定检查也是没用的，须有奖惩。没人挑水，就不给水喝或者类似的其他惩罚，反之，多挑水多得，予以奖励。
他说，一个公司不能依赖于能人，能人能成就一家公司，也能毁掉一家公司。一家川菜馆，少了主厨师傅就难以为继，而赫赫有名的麦当劳，走了一个制作汉堡的员工，依然运转如流。这中间的差异是什么？就在于麦当劳对操作流程进行了规范化，建立起有执行力的制度。
三个和尚没水喝的故事也体现了制度执行力实施的“三化原则”：流程化、明晰化、操作化。安排挑水任务讲的是流程化，即从头到尾流程化；到哪挑水、谁来挑水讲的是工作内容明晰化和内容的可操作化。
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