和其他发展中的行业相似,户外体验式培训行业也存在竞争不规范现象。
据了解,这种不规范可以归结为四个方面:首先是行业内缺乏沟通,交流信息也少的可怜。但是,一个行业想要规范发展,行业内早晚要走向沟通。第二、缺乏客观评估机构和行业标准。不光国内缺乏,国际上也一样。比如拓展行业有关安全的标准,也是最近十几年在美国实行的,但这个标准仅仅是个指导性标准。而国内,缺乏行业标准是不争的客观事实
。第三,缺乏创新。四、市场还缺乏细分,现在的客户需要更细的区分,产品和服务分得越细,客户选择的余地更大。产品的细分也有助于做品牌,让你的特点在市场上凸显,让客户认可你的培训的效果,这对行业的成长很有利。
这个行业还要具备三个眼光。一是长远眼光,十年前这个行业在国内还没有,五年以前有几家十几家,而今天大家已没兴趣统计到底有多少家。二是要有开放的眼光。无论是做品牌、做精品,开放的眼光让人的思路更开阔。另外,要有对客户负责的眼光,让客户真正体验到培训存在的价值,这对行业发展至关重要。
北京现代人哈尔滨巨星分校校长认为,可以在整个行业中挑出几家有能力的,搞一个中国的体验式培训联盟。把规模小、能力差的培训机构淘汰掉。这样对于行业的保护和行业的有序竞争都非常有好处。
行业发展不规范一个常见的现象就是恶意压价,市场上用80元一位来招揽客户的也存在。他说,80元能只能做冒牌的体验式培训,培训的核心提升人力资源管理水平,而不简单是背着包、拿着绳。
现在市场上各种各样的户外体验式培训机构种类繁多,如果有这方面培训需求的话,选择合适自己的培训机构该遵循什么标准,专家给我们支了一些绝招。
第一、口碑好坏。肯定先要选口碑好的培训机构。如果对这个行业一无所知,向熟悉体验式培训行业的人咨询。
第二、销售人员的素质水平。拓展培训机构的销售人员,是最先和客户接触的。这些最初与客户接触的人,是否准确能理解客户想要的东西,直接影响着客户的选择。
第三、教练员的专业水准。当教练员给客户提供服务时,他的专业程度高低是可以看出来的。比如说,高空上先摘哪个锁先挂哪个锁,这些不规范的细节能立刻引起客户的质疑。培训机构承诺的能否在培训中表现出来,这是客户能直接感受到的东西。培训师的职业素质还反映在,培训过程中如果遇到意外,是不是能够立即纠正,并保障培训顺利进行。
第四、看培训系统是否完善。在这个行业中相互调动培训师是很常见的。这种情况下,一般很难有个统一标准,而且培训师在上培训课前,如果不预先熟悉场地、装备都可能存在很多隐患。曾经有培训机构发生过临时外聘培训师,因为遭到学员批评,转身而走,甚至连剩余的课也不管了。
第五、看售后服务好不好。现在做培训的机构越来越多,行业竞争也很激烈,不再给大家犯错的机会。实力再好的机构,不进则退,甚至可能一招棋错满盘皆输。所以,除了要不断完善自己的产品外,尽可能提供安全、周到的服务,越是在开拓市场阶段,越需要机构自觉进行内部整合,使自己在市场上具有争夺能力和抗击打能力。
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