家居市场成投诉“重灾区”

　　8月1日，中国质量万里行促进会投诉维权办公室发布的今年上半年消费投诉分析说，家居市场“租赁柜台多、人员流动频，亟待规范”。

　　中国质量万里行促进会投诉维权办公室有关负责人介绍说，2005年上半年，共受理家具投诉486件，占总受理量的8%。“目前家居市场存在‘租赁柜台多、人员流动频’的特点，一些经营者利用目前家居市场的不规范，肆意侵犯消费者的合法权益。”

　　分析显示，家居市场存在的质量问题主要是：沙发塌陷、皮革裂缝、掉漆、掉色、无法干洗、主体结构不牢、桌面倾斜、甲醛超标等问题。由于一些家具质量问题在加工过程中被包装起来了(如沙发)，不易被察觉，等消费者发现有质量问题时，已过了保质期，商家往往就以此为借口推脱责任。再者就是有些家居商场租赁柜台多，人员流动频，出了问题，商场和租赁方无视“谁经销谁负责”的原则，不主动承担违约责任，而是互相推诿，拒不认账。

　　投诉维权办公室因此建议“经营者要加强诚信经营，租赁商场也要加强对租赁商家的管理，以便更好地维护商家和消费者的利益”。