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记者乔国栋28日北京报道为贯彻落实《供电服务监管办法》，规范供电企业服务行为，提高供电企业服务质量，7月28日，国家电监会召开贯彻落实《供电服务监管办法》全国电视电话会议。电监会副主席王禹民出席会议并作重要讲话，《供电服务监管办法》（以下简称《办法》）是今年6月21日，国家电监会主席柴松岳签署第8号主席令公布的，8月1日起正式实施。
王禹民在分析当前供电服务的现状时说，以厂网分开为标志的电力体制改革实施以来，国家电网公司、南方电网公司以及其他供电企业为切实提高供电服务质量，广泛开展了供电优质服务活动，加快供电规范化服务建设，供电服务的质量和水平得到了很大提高，取得了较好的成绩。但同时，也不能不看到，当前电网、供电企业仍属自然垄断行业，由于我国电力行业还处于计划经济向市场经济的过渡阶段，一些不良的风气在一定范围内仍然不同程度存在。比如，供电服务意识还有待进一步提高，设计、施工、供货方面的“三指定”行为在部分供电企业依然存在，供电服务收费有的尚不规范，供电质量有待进一步提高，这些问题需要引起电网企业和供电企业的高度重视。
王禹民强调，各级电网企业和供电企业必须站在讲政治的高度，进一步加强和改进供电服务工作，切实提高供电服务水平。他提出了五个方面的要求：一是加强供电企业职工队伍建设，努力提高供电服务水平；二是加强电网建设，切实提高供电能力；三是正确处理企业效益与社会效益、企业功能与社会责任之间的关系；四是规范服务流程；五是加强供电企业内部服务监督。
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